【道德模范在身邊】張家茂：默默耕耘的消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士

2023-05-25 09:53 來(lái)源: 連網(wǎng)（融媒體）www.tcgxipo.com

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（記者王進(jìn)文通訊員王清萬(wàn)貝貝）消費(fèi)維權(quán)一頭牽著社情民意，一頭牽著消費(fèi)環(huán)境。在幾十年的消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中，默默耕耘的消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士張家茂，累計(jì)受理消費(fèi)侵權(quán)投訴案件1萬(wàn)余件，調(diào)解成功率達(dá)99.5%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7000余萬(wàn)元，追加賠償近千萬(wàn)元，被廣大群眾譽(yù)為“消費(fèi)者的保護(hù)神”。張家茂因其事跡突出被評(píng)為江蘇省道德模范。

近日，記者來(lái)到連云區(qū)墟溝街道南巷社區(qū)“張家茂消費(fèi)維權(quán)工作室”，一間大約10平方米的工作室溫馨而明亮，北墻角一張不大的辦公桌上擺著電腦和法律書(shū)籍。“針對(duì)社會(huì)上新問(wèn)題、新情況的出現(xiàn)，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，法律在不斷修改完善，我雖然退休了，仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，從未放松過(guò)自己，只有自己強(qiáng)大了，才能更好地幫助別人。”張家茂說(shuō)。桌上的電腦是他用來(lái)上網(wǎng)課的，作為江蘇省消保委志愿者專(zhuān)家團(tuán)一員，他會(huì)定期、不定期地通過(guò)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)開(kāi)展法律知識(shí)講座，并為群眾解答法律疑惑。

為了維權(quán)，“寧愿熊熊燃燒一瞬間，不愿腐朽停滯一分鐘”，這既是張家茂的信仰，也是他一直踐行的諾言。40多年前，張家茂走上行政執(zhí)法崗位后就暗下決心，一定要在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，通過(guò)行政執(zhí)法凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平、合理、寬松的消費(fèi)環(huán)境。

一年來(lái)，他為連云區(qū)院前、大巷兩地百姓維權(quán)，讓近萬(wàn)人喝上甘甜平價(jià)的自來(lái)水；歷經(jīng)十年的艱辛維權(quán)，為因醫(yī)療器械質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致高位截癱的老人討回公道，拿到賠償款；健身房關(guān)閉拒絕退卡，他經(jīng)過(guò)維權(quán)，讓1500多名健身會(huì)員領(lǐng)到80多萬(wàn)元退卡費(fèi)用……幾十年來(lái)，張家茂不知疲倦地奔波在消費(fèi)維權(quán)第一線，敢于碰硬，善于調(diào)解，積極為廣大消費(fèi)者排憂解難，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，“要維權(quán)找家茂”也成了大家的口頭禪。

在消費(fèi)維權(quán)工作中，張家茂不僅精于調(diào)解，還善于創(chuàng)新。他與本地法院溝通協(xié)調(diào)，共同開(kāi)辦了全國(guó)首個(gè)消費(fèi)維權(quán)合議庭，建立了全國(guó)首家行政機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)協(xié)作中心。創(chuàng)新訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，創(chuàng)建首個(gè)消費(fèi)維權(quán)提醒機(jī)制和首個(gè)涉外維權(quán)機(jī)制等。這些創(chuàng)新得到了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的高度肯定，并被匯總命名為“張家茂消費(fèi)維權(quán)工作法”在全國(guó)進(jìn)行推廣。

2016年退休后，張家茂退休不退崗，在連云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和街道辦事處的支持下，將“工作室”建立在街道、社區(qū)，將消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)矛盾調(diào)解融為一體，投身公益事業(yè)，義務(wù)服務(wù)于社會(huì)。由于成績(jī)突出，他的工作室在2019年榮獲江蘇省司法廳授予的“江蘇省金牌個(gè)人調(diào)解工作室”光榮稱(chēng)號(hào)。

“面對(duì)榮譽(yù)，不敢懈怠，我深刻認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)的背后所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，我要堅(jiān)持老有所為，勇作標(biāo)桿、發(fā)揮余熱、服務(wù)社會(huì)。”張家茂說(shuō)。

總值班: 吳弋編輯: 馬靜靜

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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