“打假更應筑匠心”，讓消費“主引擎”澎湃經濟動能

3月15日是消費者權益日。2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。旨在統籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協同共治，持續優化消費環境、提振消費信心，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，推動消費從疫后恢復轉向持續擴大。

激發消費活力，要看消費者目光投向何處，縱觀“消費熱”的背后都繞不開“消費質量”，一旦出現商品貨不對板、以次充好，或是欺客宰客、食宿降標、擅改行程等問題，必然降低消費者的消費熱情，消費自然會降溫變冷。2023年以來，各地文旅消費“火爆”，酒店、餐飲等訂單供不應求，在新業態、新模式、新場景點亮文旅的同時，消費的投訴量也隨之攀升。從定制酒店“搖身一變”為廉價酒店到旅行社隨意拼團、增加參團人數，再到酒店與平臺互相扯皮，未入住不予退款等等，這些問題都讓消費者失去了消費信心。在“人民投訴”上，直播間消費投訴涉珠寶賭石騙局，旅游預付產品不兌現，網課營銷欺詐等內容居多，消費“陷阱”讓消費者的消費變得小心翼翼。

當前，人民群眾的生活水平不斷提高，消費支付能力也在提升，與此同時，對美好生活的期待、維護自身權益的意識也“水漲船高”。比如“爾濱”把“南方小土豆”寵上天，凍梨切片、精致擺盤，免費搭載乘客，增添街道的浪漫氣氛......這些都讓消費者感到暖心。從追求“買買買”的量到注重“買得好”的質，從線下排隊消費到云端“對屏”網購，新的消費趨勢、消費模式讓消費者的選擇更加豐富，也對優化消費環境、維護消費者權益提出了新的更高的要求。從一些報道來看，未成年人網游充值、加十萬才能提車、App自動扣費……這些問題折射出，新業態健康發展必須以有針對性的監管筑起“防護墻”，推動經濟的高質量發展必須打好消費者權益保護的“加強針”。

保障消費者權益，離不開協同共治。倘若消費者在消費中常常“碰壁”，就很難燃起消費意愿的“熱情”，長此以往，消費市場只能“漸行漸冷”。提振信心消費信心，當堅持從消費者立場出發，讓消費者放心消費、開心消費、舒心消費。這就需要充分發揮消費維權社會平臺作用，聯合立法、司法、行政、行業等多方力量，從法律、政策、標準、輿論等多個維度，加強消費者權益保護，掃除各種影響消費的障礙，讓安全放心舒心的消費環境帶給消費者更多的安全感和獲得感，為經濟的高質量發展“提速賦能”。

今天是“3·15”，但保障消費者權益不能限于一時，而應“永遠在路上”。要聚焦消費活力釋放，讓消費條件更好，讓消費氛圍更濃厚，讀懂“何以淄博”“何以爾濱”，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，充分釋放經濟潛力。（陳華彬）

總值班: 吳弋     編輯: 馬靜靜     

來源: 連云港發布

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