我國數字化和智能化的應用給大眾帶來便利和高效的同時，對于老年人而言，往往還給他們的正常生活帶來煩惱和阻礙，形成老年群體的“數字鴻溝”。數字化和智能化的應用必須“以人為本“，尤其是要顧及弱勢群體的需求。

關心老年人使用智能產品，是日益困擾老人、家庭乃至社會的真問題。讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年，是我們黨和政府作出的莊嚴承諾。要看到，我國是世界上老年人口規模最大的國家，但相當一部分比例的老年人，因為不會使用智能產品而成為社會“局外人”。智能化時代，如何破解“數字鴻溝”之困？不僅是智慧生活惠及更廣泛群體的必然要求，也是應對老齡化社會到來的客觀需要。

技術進步不應該是冷冰冰的，而應該是充滿溫度的，智能列車跑得再快，都不該拋下老年人。現實中，有的小區建立“紅色代辦隊”為有需要的老人提供“網購”等服務；一些醫院在自助掛號機崗位設置專人輔助患者掛號……這些舉措看似微小，但給老人群體帶來的便利是巨大的。在技術日新月異的當下，單靠老年人自己的努力顯然已經很難適應，社會多采取一些務實舉措，這是精細化社會治理應有的溫度。

進一步來看，智能化、數字化帶來的“數字鴻溝”，是發展的煩惱，發展的問題歸根結底要靠發展來解決。從發展角度來看，讓技術進步的腳步放緩顯然是不切實際的。那么更應該讓技術本身更具有包容性、普惠性。比如針對老年人需求研發相關智能化產品，再比如通過加大技術研發、普及網絡設施、降低資費等方式，進一步降低新技術使用的門檻。與此同時社區多舉辦一些培訓班，幫助老年人更好使用智能產品。社會公共服務在發展線上業務的同時，也要保留線下渠道。通過線上線下的協同發展，或許能夠為化解老人的智能生活困境打開新思路。

家家有老人，人人都會老。智能化時代不應該讓老人成為社會“局外人”。關心關愛老年人的生活、為他們帶來更多便利和幸福，這是包括家庭、社會、政府在內的共同責任。（□ 蔡佳美）