記者 楊銳冰 通訊員 樊榮
【連網】 劉德華這三個字，給人的第一感覺就是香港明星、“四大天王”之一劉德華。位于主城區南端的鳳凰新城里，也有一位劉德華。沒有任何明星的光環，她只是一名普普通通的基層調解員。提起她，可謂無人不知、無人不曉。不管大事小事，到她面前都能一一化解。也正因為如此，劉德華成為所在片區的“守護者”。
百姓心中的“守護神”
“劉書記呀，她可是我們心中的守護神！”提起劉德華，鳳凰新城片區的居民都豎起大拇指夸。
今年44歲的劉德華，是鳳凰新城南城街道青春社區的黨支部書記，兼任社區調解員。
對于調解工作，劉德華非常熱愛。她最常說的一句話就是，“我熱愛人民調解工作，為民排憂解難是我心中神圣的職責。只有人與人之間的關系和諧了，社會才會和諧。”
從事調解工作7年以來，她成功調解各類矛盾糾紛千余件，調解成功率達到96%以上。不少棘手的事到她手上，都能迎刃而解，讓大家直呼“神了”！
調解成功率如此之高的秘訣在哪里？劉德華笑瞇瞇地說：“多上門，多動嘴，很多問題都能解決！”在長期化解基層矛盾過程中，根據工作實際，她摸索出了“無事多跑腿，遇事多動嘴，矛盾不積累”的十五字化解法，大到越級上訪，小到鄰里糾紛，都被她一一化解。
在調處糾紛時，她從不怕麻煩，有時甚至苦口婆心、軟磨硬泡。一次調處不成兩次，兩次調處不成三次……劉德華主動上門到群眾家中做工作，不厭其煩，讓群眾放下心氣，握手言和。
盡心調解為新城建設解憂
隨著鳳凰新城建設的加快推進，一些土地糾紛、房屋拆遷糾紛等進一步顯現出來。如何才能適應城市發展的需要，發揮人民調解員應有的作用？
“一個人的能力畢竟有限，要想做好調解工作，首先班子成員要團結，有問題大家來解決。”這是劉德華的信條。
2014年，鳳凰新城啟動，涉及被征收戶120戶。南城坐落在城鄉接合部，不少被征收戶常在一起商量、謀劃如何鉆政策的空子。快一個月下來，工作沒有起色。
“不管怎樣，都應該有牽頭人，我們找出牽頭人，打開突破口。”劉德華信心堅定。
經過耐心細致的協商、協調，劉德華終于做通了被征收戶的工作，各家各戶紛紛簽約。
2014年，南城街道全面打造生態鄉鎮，基礎設施建設是創建的前提之一。劉德華一心要改變社區里的基礎設施。“基礎設施是基礎，如果這都改不了，其他的事情那就更不用談了。”劉德華說。
為此，劉德華帶著社區“兩委”一班人克服種種困難，與共建單位、農水局等部門溝通、協調，積極爭取各種惠民項目。在資金沒有到位的前提下，她從家里拿出10萬元啟動資金。在創建工作以來，路燈亮了，到戶路通了，病危河堤解決了……
守護片區的和諧與穩定
青春社區有一名西藏退伍軍人劉某。由于西藏條件惡劣，給身體帶來了嚴重影響，出現了不同程度的高原生活病癥，后部隊安排退伍。
由于檔案調來調去，最后找不到了。與他一起退伍的人都拿到了民政部門發放的經濟補貼。只有他幾年來，一直沒有拿到民政部門發放的經濟補貼。
為了幫助這名退伍軍人找檔案，劉德華帶著劉某到了街道的武裝部匯報情況，并走遍了大大小小的相關部門。通過1個月的努力，相關的資料終于找齊。街道組織與區信訪局、民政局召開會辦會，最后補償了劉某人民幣4.4萬元。
劉某激動地拿著那筆錢，說不出話來。
多年來，劉德華調解的每一起糾紛，都是以理服人，使雙方當事人“橫眉怒目來，攜手并肩去”，收到了化干戈為玉帛之良效，使矛盾雙方當事人心悅誠服。
這就是劉德華，一名樸素的基層人民調解員。她心里時刻裝著群眾，為社會筑起一道和諧平安的堅固防線，傾心守護著片區的和諧與穩定。
