連云港鐵路公路機場啟動春運“暖冬”服務(wù)模式

2020-01-15 09:04 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（記者黃威通訊員黃思瑩）今年春運開啟以來，我市各客運單位旅客數(shù)量逐步走高。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，旅客的候車、乘車環(huán)境的冷暖，成為汽車站、火車站和機場關(guān)注的重點。記者了解到，為讓旅客溫暖出行，各客運單位在硬件和服務(wù)措施上發(fā)力，啟動“暖冬”服務(wù)模式，讓旅客的回家路更加順暢。

根據(jù)市氣象臺發(fā)布的春運天氣專報，本周我市有雨雪降溫天氣，給春運回家的人們帶來了小小的“煩惱”。昨天，記者分別探訪了新浦汽車客運站和蘇欣汽車客運站，看到市區(qū)這兩大車站的售票處、檢票門都掛上了防寒、防風(fēng)的門簾，車站內(nèi)的中央空調(diào)已暖風(fēng)徐徐，旅客座椅也都讓“冷板凳”換上了棉座墊，車站一派溫暖景象。一位正在候車的旅客說，外面冷颼颼的，進入車站里就感覺舒適多了。

市交控集團新浦汽車客運站站長王平介紹說，春運開始以來，市區(qū)兩大汽車站客流逐步增加，旅客們都穿上了厚厚的冬裝，尤其是一些乘坐早班車的旅客，早上五六點鐘就出門到車站來，更是十分寒冷。車站方面獲悉旅客的需求后，急旅客所急、解旅客之難，提前為各大車站布置防寒保暖設(shè)施，改善售票廳、候車室等關(guān)鍵部位的取暖條件，讓旅客也讓車站員工共享車站的溫暖環(huán)境。新浦汽車客運站和蘇欣汽車客運站后勤和物業(yè)部門，提前為兩站安裝門簾防寒擋風(fēng)，更換座椅棉座墊；認真做好各站中央空調(diào)使用，完備各個空調(diào)出風(fēng)口；做好兩站飲水機維護，確保24小時免費開水供應(yīng)需求不間斷。新浦汽車客運站還協(xié)調(diào)運輸車輛的經(jīng)營單位，積極做好車箱的防寒保暖，及時修復(fù)漏風(fēng)的門窗和破損的車椅、座套、車載空調(diào)，以完好車況應(yīng)對天氣變化，方便車上隨時供暖。

考慮到旅客換乘問題，今年還增開了連云港火車站至蘇欣汽車客運站、東海汽車客運站至連云港火車站的“雷鋒車”，春運期間，綜合客運樞紐內(nèi)的雷鋒車驛站和“雷鋒車”依舊投入使用，在寒冬里為旅客出行送上“春天般的溫暖”。

春運首日，連云港機場進出港旅客近6000人，最近幾天客流也在逐步走高。為了做好旅客服務(wù)，連云港機場安排大量工作人員在候機樓各個重要位置，為旅客提供航班信息查詢、乘機手續(xù)引導(dǎo)等服務(wù)，還為老弱病殘孕等特殊旅客提供一對一的乘機協(xié)助，候機樓內(nèi)熱水不間斷供應(yīng)，并準備了充足的常用藥以備旅客不時之需。為應(yīng)對客流高峰，滿足市民旅客需求，連云港機場目前已經(jīng)加密了多條航線，下一步還將根據(jù)旅客購票需求，積極與各大航空公司協(xié)調(diào)，增加春運加班航線，讓旅客的回家路更加溫暖便捷。

隨著多條高鐵線路的開通，今年春運，連云港火車站的客流預(yù)計將會出現(xiàn)大幅度增長，這也給連云港火車站的旅客服務(wù)工作提出了較大的考驗。春運開始以來，連云港火車站全員動員，做好各項旅客服務(wù)工作，還積極動員社會志愿者參與春運旅客服務(wù)工作。春運開啟以來，身穿紅馬甲的志愿者們活躍在連云港火車站，為旅客提供各種各樣的服務(wù)。團市委在連云港火車站建立青年志愿者服務(wù)站，積極動員組織廣大青年志愿者和志愿服務(wù)團隊，從春運旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞秩序維護、咨詢引導(dǎo)、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導(dǎo)、應(yīng)急救援等方面集中開展志愿服務(wù)，并動員高校學(xué)生等青年群體在回家途中以多種形式積極參與文明旅游服務(wù)。旅客老李是甘肅人，來連務(wù)工半年多了，帶著大包小包準備回家過年，他高興地告訴記者：“連云港火車站各方面的服務(wù)都很好，剛才我進站的時候，行李比較多，還專門有人幫我拿過來了。”

連云港鐵路公路機場啟動春運“暖冬”服務(wù)模式

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