連云港市12345政府公共服務(wù)中心學(xué)黨史、辦實(shí)事助力解決企業(yè)群眾身邊事

2021-04-26 10:26 來源: 連網(wǎng)（融媒體）www.tcgxipo.com

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為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上重要講話精神，加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育的思想引導(dǎo)，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化成工作動(dòng)力和成果，市12345政府公共服務(wù)中心大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，多措并舉，切實(shí)解決企業(yè)群眾身邊事、困難事、煩心事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。今年以來，市12345在線平臺(tái)累計(jì)受理各類訴求27.6萬件，平臺(tái)通過查詢知識(shí)庫、三方通話等方式直接辦結(jié)17.9萬件，向各縣區(qū)（板塊）、各部門派發(fā)服務(wù)工單9.7萬件，群眾滿意率97.11%。

集中化解群眾關(guān)切的“身邊事”。近期，有外地游客通過12345熱線反映，連云港市高鐵站周邊無公共自行車站點(diǎn)問題，建議增設(shè)站點(diǎn)，更好地方便群眾出行。12345平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析日?qǐng)?bào)呈報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批示后，市城管局立即對(duì)接市城建控股集團(tuán)會(huì)辦，引入市場(chǎng)化運(yùn)營模式，研究制定相關(guān)“公共+共享”公共自行車、電動(dòng)車融合發(fā)展方案，著力解決群眾關(guān)心的出行問題。全市黨史學(xué)教活動(dòng)開展以來，圍繞市民群眾關(guān)心、關(guān)注的疑難問題化解，中心開展專項(xiàng)清理行動(dòng)，通過“三級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制”，集中推進(jìn)群眾關(guān)心、關(guān)注的“身邊事”解決。今年以來，上報(bào)市委、市政府?dāng)?shù)據(jù)分析專報(bào)71期，市領(lǐng)導(dǎo)批示251次，聯(lián)動(dòng)有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)辦會(huì)12次，下發(fā)督辦單1次，現(xiàn)場(chǎng)核查核實(shí)7次，編報(bào)《12345領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)》3期，推動(dòng)了交通設(shè)施、供電供水、涉疫訴求等一大批民生關(guān)切問題的解決。

聯(lián)動(dòng)解決企業(yè)關(guān)注的“急難事”。市民王女士向12345熱線反映，其計(jì)劃在連云區(qū)自貿(mào)區(qū)注冊(cè)汽貿(mào)企業(yè)，因近期要前往外地，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快辦理相關(guān)審批事項(xiàng)。接到企業(yè)訴求后，中心企業(yè)幫辦團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)，第一時(shí)間對(duì)接連云區(qū)相關(guān)部門，協(xié)商由云山街道進(jìn)行全程幫辦和代辦，連云區(qū)行政審批局牽頭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、公安局、稅務(wù)局和銀行等部門，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，僅1天時(shí)間就完成了企業(yè)開辦營業(yè)執(zhí)照、刻章、銀行開戶和辦稅，市民王女士表示非常滿意。市12345政府公共服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)24家市級(jí)有關(guān)部門，開通12345“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線，各部門明確近120名“政策專員”，為企業(yè)提供政策咨詢和辦事指引，“向前一步”解決企業(yè)“急難愁盼”。強(qiáng)化12345在線服務(wù)代表的培訓(xùn)培養(yǎng)，能夠有效引導(dǎo)企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事，引導(dǎo)政務(wù)大廳窗口協(xié)同辦事。今年以來，平臺(tái)共受理涉企訴求3641件，全部及時(shí)回應(yīng)解決。

“感知群眾冷暖，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”，連云港市12345政府公共服務(wù)中心將通過黨史學(xué)習(xí)教育的深入開展，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，盡最大努力滿足人民群眾的各方面訴求，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”，讓群眾感受到“家門口的幸福”。(徐向東)

總值班: 吳弋劉昆編輯: 蔡佳美

來源: 連云港發(fā)布

連云港市12345政府公共服務(wù)中心學(xué)黨史、辦實(shí)事助力解決企業(yè)群眾身邊事

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