每年春季，都是家政市場(chǎng)較為忙碌的時(shí)期，可是今年，受疫情影響，港城家政市場(chǎng)出現(xiàn)前所未有的冷清。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，盡管家政市場(chǎng)隨著家政人員的陸續(xù)回崗慢慢復(fù)蘇，可部分雇主卻出于疫情防控及經(jīng)濟(jì)方面的考慮，不再雇傭家政服務(wù)員。

部分雇主不再使用家政服務(wù)員

“本來(lái)和雇主商量好了，等疫情好轉(zhuǎn)能出來(lái)上班了，就趕緊回來(lái)工作。可是4月初，我和雇主聯(lián)系表示想過(guò)去工作的時(shí)候，卻被雇主以‘外人來(lái)家不安全’等理由拒絕了……”昨日，家政服務(wù)員王女士說(shuō)，她是一名鐘點(diǎn)工，原本在雇主家負(fù)責(zé)做午飯及保潔工作，每天工作4個(gè)半小時(shí)，每月工資2000多元，但受疫情影響，雇主決定暫時(shí)不用鐘點(diǎn)工了，因此辭退了王女士。

記者了解到，目前，不少家政服務(wù)員與王女士一樣，面臨失業(yè)。不少雇主出于安全、經(jīng)濟(jì)等方面的考慮，都暫時(shí)不使用家政服務(wù)員。

4月19日，記者走訪多家家政公司了解到，自4月初家政公司復(fù)工以來(lái)，訂單量很少，有的家政公司復(fù)工后，甚至連一個(gè)訂單也沒(méi)有。海州區(qū)一家政公司負(fù)責(zé)人王壘介紹，自從復(fù)工以來(lái)，二三十個(gè)家政服務(wù)員前來(lái)尋找工作，但由于雇主的訂單量很少，不少家政服務(wù)人員上崗成了難題。

“這段時(shí)間，我們也和很多雇主取得了聯(lián)系，多數(shù)家庭都表示暫時(shí)不需要家政服務(wù)人員，除非是一些剛需崗位。”市區(qū)一家政公司負(fù)責(zé)人李女士介紹，目前，大部分雇主都表示暫時(shí)不打算讓家政服務(wù)人員到家里服務(wù)，像鐘點(diǎn)工、保姆等崗位合約大部分中斷了，很多雇主因?yàn)橐咔闀簳r(shí)呆在家里或處于彈性工作狀態(tài)的，都選擇自己承擔(dān)家務(wù)工作。而像育兒嫂或者月嫂這樣的剛需崗位用工情況則好一點(diǎn)，但是也不太樂(lè)觀。

不少家政從業(yè)人員選擇轉(zhuǎn)行

“等下去也不是辦法，畢竟要生活。”昨日，曾經(jīng)從事家政服務(wù)員的吳女士告訴記者，因?yàn)殚L(zhǎng)期接不到雇主需要她回去工作的電話(huà)，她無(wú)奈之下選擇了轉(zhuǎn)行，現(xiàn)在她在一家超市從事理貨工作，一邊解決就業(yè)問(wèn)題，一邊繼續(xù)觀望。

同樣，王女士告訴記者，之前她一直在一個(gè)雇主家?guī)兔Ш⒆樱咔榘l(fā)生后，雇主也停工在家，可以自己帶孩子，于是讓王女士暫時(shí)不用上崗。但王女士在家等了一個(gè)多月后，覺(jué)得總這么等下去不是辦法，于是決定暫時(shí)先找份工作賺些生活費(fèi)。等疫情結(jié)束后，她再考慮要不要繼續(xù)回去干家政。目前，她已經(jīng)在一家公司從事保潔工作。

“以前是很多雇主找不到合適的家政服務(wù)人員，現(xiàn)在恰恰相反，家政服務(wù)人員大量閑置，缺乏雇主雇用。”王壘介紹，目前該公司有不少家政服務(wù)人員待業(yè)，包括一部分口碑不錯(cuò)的服務(wù)人員。從目前的情況來(lái)看，很多家政服務(wù)人員沒(méi)有選擇繼續(xù)等待，而是找一份臨時(shí)工作先干著，再做下一步打算。

轉(zhuǎn)變思路 提升服務(wù)水平是“王道”

“如果是雇主出于安全健康因素拒絕家政服務(wù)人員的話(huà)，家政公司應(yīng)該努力消除雇主的疑慮。”市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙家紅表示，受疫情影響，港城家政行業(yè)面臨一定的經(jīng)營(yíng)困難，為了能讓雇主接受家政服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，家政公司要有應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)，要定期主動(dòng)帶家政服務(wù)人員做核酸檢測(cè)，并為雇主提供家政服務(wù)人員的健康碼、行程卡以及活動(dòng)軌跡等詳細(xì)健康記錄，用行動(dòng)打消雇主的顧慮。

記者了解到，也有一小部分家政公司另辟蹊徑，正在通過(guò)嘗試多種經(jīng)營(yíng)方式來(lái)求生存。一家政公司負(fù)責(zé)人表示，4月初該家政公司復(fù)工以來(lái)，通過(guò)電話(huà)回訪確定僅有6名雇主表示愿意繼續(xù)使用鐘點(diǎn)工及保姆。基于這樣的情況，該公司目前將主要精力用于前期經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)，維持公司運(yùn)營(yíng)，慢慢尋找商機(jī)努力求變。

此外，為了應(yīng)對(duì)當(dāng)下困境，在這段特殊時(shí)期內(nèi)，很多規(guī)模較大的家政服務(wù)公司為提升家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，推出育兒嫂、月嫂以及養(yǎng)老護(hù)理員等崗位的職業(yè)技能網(wǎng)上培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程推出后，吸引了不少家政從業(yè)人員觀看學(xué)習(xí)，抓住機(jī)會(huì)修煉“內(nèi)功”。

趙家紅表示，因?yàn)橐咔椋艺?wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的市場(chǎng)暫停，復(fù)工之后勢(shì)必面臨優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)洗牌，對(duì)規(guī)范港城家政市場(chǎng)有極大的促進(jìn)作用。因此，作為家政服務(wù)人員應(yīng)該不斷提升自身技能，提高服務(wù)能力和水平，只有為雇主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。（記者 徐譽(yù)寧）?