“這幾年，企業(yè)業(yè)務(wù)量和營業(yè)額逐年增長，今年業(yè)務(wù)有望同比增長10%以上。這讓本就緊張的塔筒堆放場(chǎng)地問題變得更加突出。不得已，我們向市開發(fā)區(qū)‘立即解決、問題清零’指揮部求助。”昨日，重山集團(tuán)亞太地區(qū)總裁趙燮根介紹，接到企業(yè)求助后，市開發(fā)區(qū)管委會(huì)立即協(xié)調(diào)立達(dá)集裝箱、慶福集裝箱兩家公司，租賃120畝場(chǎng)地給重山風(fēng)力。不僅如此，市開發(fā)區(qū)管委會(huì)還進(jìn)一步將企業(yè)難題考慮周全，計(jì)劃把綜保區(qū)二期200畝閑置場(chǎng)地也租賃給重山風(fēng)力用于堆放塔筒，目前相關(guān)手續(xù)正在辦理中。

　　今年以來，市開發(fā)區(qū)“問題清零”指揮部貫徹落實(shí)“有求必應(yīng)，無事不擾”要求，包辦“墻外事”、幫辦“墻內(nèi)事”，利用已搭建的“問題清零”平臺(tái)廣泛開展問題派辦工作，并開發(fā)“政企互動(dòng)”平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)政企交流。上半年，該指揮部收集問題346例，根據(jù)分級(jí)派辦指揮機(jī)制，329例一般問題派發(fā)職能部門辦理，17例重點(diǎn)難題提請(qǐng)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦。目前已辦結(jié)279例，正在推進(jìn)67例，辦結(jié)率達(dá)80.6%。市開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任萬軍介紹，為進(jìn)一步提升問題辦結(jié)效率，市開發(fā)區(qū)每月報(bào)送當(dāng)月難題會(huì)辦情況，每季度報(bào)送當(dāng)季全部問題辦理情況，推動(dòng)部門職能轉(zhuǎn)變，全面建設(shè)服務(wù)型政府，實(shí)現(xiàn)“小切口，大功效”。

　　前不久，江蘇素康生物科技有限公司在辦理新增廠房地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)其廠區(qū)大門前道路信息缺乏，無法辦理公司地址門牌號(hào)。公司負(fù)責(zé)人葉亮隨即將問題反映給市開發(fā)區(qū)“問題清零”指揮部，讓他沒想到的是，問題很快得以解決———接到求助后，市開發(fā)區(qū)管委會(huì)立即與市民政局和市市場(chǎng)監(jiān)督管理局溝通協(xié)調(diào)，市民政局特事特辦，迅速完成廠區(qū)道路命名批復(fù)。

　　不僅服務(wù)體系高效快捷，推動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)也達(dá)到了全覆蓋。自成立以來，該指揮部聚焦區(qū)企業(yè)“急難愁盼”問題，構(gòu)建完善了涉企問題分類、分級(jí)、分層化解的高效化解機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)難題化解碎片治理、被動(dòng)治理、突擊治理向集成治理、主動(dòng)治理、長效治理轉(zhuǎn)變，全力打造營商環(huán)境標(biāo)桿示范區(qū)。與此同時(shí)，該指揮部還通過建立“人情”服務(wù)，通過線上交流、線下走訪、重點(diǎn)慰問、大小兼顧的方式，讓企業(yè)感受到家的溫暖，真正實(shí)現(xiàn)“親清”政商關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)品牌。

　　一邊精心打造“問題清零”工作平臺(tái)作為匯集問題的核心渠道，一邊是進(jìn)一步規(guī)范政府履職行為鋪就發(fā)展的鮮亮底色。日前，該指揮部設(shè)計(jì)開發(fā)了“政企互動(dòng)”線上平臺(tái)，雙向錄入政府工作人員及企業(yè)的信息。檢查執(zhí)法人員到訪企業(yè)時(shí)，需掃企業(yè)專屬二維碼，核實(shí)工作人員身份，保障企業(yè)權(quán)益；政府工作人員訪問企業(yè)過程中，需在系統(tǒng)內(nèi)填寫到訪目的，上傳實(shí)時(shí)照片、視頻，形成到訪記錄。到訪結(jié)束后，企業(yè)可在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)到訪人員及到訪情況作出評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升政府工作人員服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)放心生產(chǎn)。截至目前，“政企互動(dòng)”平臺(tái)已注冊(cè)政府工作人員547名、企業(yè)584家。（記者 周瑩 通訊員 賀成東）