“辦稅服務(wù)廳工作人員耐心細(xì)致地輔導(dǎo)我，態(tài)度好、效率高，還向我們介紹2023年‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’首批辦稅繳費(fèi)舉措，新的一年，大廳服務(wù)更加規(guī)范，人性化的辦稅體驗(yàn)讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)。”昨天前來(lái)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取發(fā)票的黃女士高興地說(shuō)。據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，市稅務(wù)部門用心用情提升服務(wù)質(zhì)效，機(jī)動(dòng)增設(shè)“潮汐”窗口，實(shí)行容缺辦理，引進(jìn)“電子稅務(wù)局雙屏輔導(dǎo)系統(tǒng)”等多項(xiàng)便民辦稅措施，讓服務(wù)更有溫度。

據(jù)悉，為解決申報(bào)期臨時(shí)性人流增多、辦稅服務(wù)廳人流量分布不均的問(wèn)題，辦稅服務(wù)廳機(jī)動(dòng)增設(shè)“潮汐”窗口，窗口可以根據(jù)大廳人流量高低靈活轉(zhuǎn)換，在辦稅的高峰期及時(shí)進(jìn)行人員分流，疏堵解壓，有效分流縮短納稅人、繳費(fèi)人等候時(shí)間。

“‘潮汐’窗口可以辦理其他綜合窗口的所有稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘一窗多能’，特別是在征收期，月末或年底代開(kāi)發(fā)票高峰期，實(shí)現(xiàn)人員分流，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提高納稅人、繳費(fèi)人幸福感與獲得感。”市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局副局長(zhǎng)朱飛說(shuō)。

同時(shí)，辦稅服務(wù)廳還引進(jìn)“電子稅務(wù)局雙屏輔導(dǎo)系統(tǒng)”，提供電子稅務(wù)局高頻業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、涉稅咨詢等服務(wù)事項(xiàng)，滿足納稅人、繳費(fèi)人辦稅需求。為了讓特殊人群便捷辦稅，稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)廳配備老花鏡、輪椅、藥箱、自動(dòng)體外除顫器等應(yīng)急設(shè)施設(shè)備，深化一站式幫辦，開(kāi)通老弱病殘綠色通道6個(gè)，配備愛(ài)心專座15個(gè)，配置特殊人群填單臺(tái)4個(gè)，讓服務(wù)更有溫度。

隨著稅收征管改革的進(jìn)一步深入，稅務(wù)部門越來(lái)越看重對(duì)數(shù)據(jù)資源的挖掘利用，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)便民惠民。線上實(shí)名采集實(shí)現(xiàn)辦稅“零次跑”，發(fā)票智能審核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)發(fā)票即申、即批、即領(lǐng)，車購(gòu)稅線上辦稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)無(wú)紙化繳稅，全省統(tǒng)一的房地產(chǎn)交易稅收一體化平臺(tái)全面接入連云港市不動(dòng)產(chǎn)登記全市網(wǎng)上“一窗辦事”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一站到底”，新辦企業(yè)套餐自動(dòng)化審核，發(fā)票從申請(qǐng)到領(lǐng)用僅需15分鐘等一系列智慧辦稅場(chǎng)景在港城加速落地，有效打通辦稅“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，讓稅收征管和服務(wù)流程更簡(jiǎn)、時(shí)間更短、體驗(yàn)更好、滿意度更高。（記者 武娜 通訊員 惠瑄）