（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉）擅自占用道路擺攤設點、投喂貓未保持環境整潔、非機動車停放時妨礙其他車輛和行人通行……生活中，人們常會遇到各式各樣的難題。作為城市治理體系的基本單元，如何在社區里解決好市民家門口的難題？近日，市城管局公布《關于推行“城管進社區”工作的實施意見》（以下簡稱“意見”）和事項清單，探索城市治理新模式，實實在在推動城市管理服務走進千家萬戶。     

建好“主陣地”，下好“繡花功夫”是關鍵。《意見》制定城管進社區專項工作指引，為城管進社區工作提供行動指南。采取掛鉤聯系的模式，建立部門協調協同機制，定期協商解決社區服務與執法部門遇到的情況和問題。采取 “1+N”(1名城管執法隊員+N 名城管協管隊員)和“N+1”(N 個社區+1名城管執法隊員)的掛鉤進駐模式，“定人定時定點”進 駐社區服務，協調、指導社區城管工作。每個社區至少對應2名城管聯絡員，堅持每周不少于2次走訪聯系，開展累計不少于4小時為民服務和宣傳工作。加強社區巡查，及時發現勸阻違法違規行為。依托線上平臺和線下窗口，暢通溝通渠道，確保 讓群眾找得到城管、問得清情況、能得到回復。    

針對生活垃圾分類、違法建設治理、市容管理、環境衛生等緊貼民生的城市管理熱難點問題，《意見》將部分顯見性、 易糾正的城市管理事項納入網格化管理內容，同時推動建立社區居委會、城管、物業服務企業、居民代表四方共同參與的協調議事工作機制，通過工作例會，傾聽社區居民訴求，加強溝通聯系，搭建城管與社區、物業的互動平臺，對社區及物業服務企業巡查發現的違法違規行為及時作出處置，避免問題久拖不決、積小成大。

與此同時，為加快“城管網格+綜治網格”融合共建， 指導社區形成配合工作職責清單，市城管部門主動對接綜治網格化服務管理，相互配合，推動網格內城管類問題高效解決；加強社區內執法保障，聯合相關部門，開展住宅小區專項執法行動，重 點查處違法建設、破壞小區環境、影響市容等違法行為，深化管執聯動，破解執法難題，加強與社區、物業服務企業聯勤聯動， 協同推進小區綜合治理。

“‘城市管理進社區’是完善社區治理的有益探索。只有下沉一線，實地聽取百姓的聲音，才能讓居民真切地感受到城市的‘溫情’和‘溫度’。”市城市管理局相關負責人表示，接下來，我們將把“城管進社區”作為推進城市管理工作重心下移， 順應執法體制改革的有力舉措，加強與屬地鎮街、居委會、業委會的協調協作，形成合力，主動對接群眾需求，促進城市管理向精細化、長效化轉變。