服務(wù)“入圈”才能滿意“出圈” 大花果山打好“項(xiàng)目建設(shè)+服務(wù)升級”兩張牌

（記者 張晨晨 通訊員 劉東）昨日，在花果山景區(qū)檢票口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便可以看到大型施工車輛往返忙碌，檢票口外側(cè)已挖出6處地基——這是景區(qū)遮陽防雨建筑項(xiàng)目的施工現(xiàn)場。“我們計劃在11月10日投入使用，為保證檢票工作正常運(yùn)行，在大門右側(cè)設(shè)置臨時檢票處，并安排志愿者引導(dǎo)講解。”花果山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開優(yōu)良的項(xiàng)目建設(shè)，其最終目的正是提供更好的服務(wù)，大花果山景區(qū)在該方面不遺余力——新興有趣的文旅場所、方便快捷的智能引導(dǎo)、周到暖心的熱情服務(wù)，軟件與硬件的同步升級，正成為新的引客名片。

不斷強(qiáng)化景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能助力旅游品質(zhì)提升，這是大花果山景區(qū)工作者的共識。在檢票口，景區(qū)建設(shè)科科長徐利君介紹了緊張推進(jìn)遮陽防雨建筑項(xiàng)目的原因，“在客流高峰時段，檢票口的遮陽、遮雨建筑部分過小，無法充分滿足需求。”據(jù)悉，遮陽建筑主要由鋼架結(jié)構(gòu)支撐，頂部覆蓋瓦片，建成后大約300平方米，相當(dāng)于四分之三個籃球場，最少可容納500人遮陽避雨。而今年以來，大花果山景區(qū)還持續(xù)加速推進(jìn)花果山水上游樂項(xiàng)目、花果山索道等重點(diǎn)項(xiàng)目，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基底。櫻桃谷新型農(nóng)村社區(qū)項(xiàng)目是景區(qū)重要的民生項(xiàng)目。昨日，筆者在現(xiàn)場看到，這里的新建民居、幼兒園、黨群服務(wù)中心、停車場一應(yīng)俱全。“目前一期工程已竣工，目前正在推進(jìn)建筑外墻防水、門窗安裝等工作，建成后將成為具有特色小鎮(zhèn)形態(tài)與風(fēng)貌的宜居社區(qū)，有成為新的網(wǎng)紅打卡地的潛力。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人顧鵬飛道。

景區(qū)還堅(jiān)持把游客需求放在第一位，把游客的體驗(yàn)感、滿意度作為工作標(biāo)準(zhǔn)，力爭打造服務(wù)“入圈”、滿意“出圈”的高水平景區(qū)。昨日，在花果山景區(qū)游客中心對面，一座木頭搭建的共享輔具空間引起游客注意，6平方米的小屋內(nèi)有10余個輪椅、拐杖等“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具租借樁。“真沒想到景區(qū)這么周到，為我們準(zhǔn)備了免費(fèi)輔具租借，推著輪椅進(jìn)去游玩就方便多了。”到花果山游玩的殘疾游客張愛華發(fā)自內(nèi)心地說。實(shí)際上，為提升游客入園體驗(yàn)感，今年以來，大花果山景區(qū)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級，除了多角度推進(jìn)無障礙服務(wù)之外，還構(gòu)建花果山景區(qū)“1+3+X”服務(wù)體系，用“暖心”“真心”換“貼心”“順心”。國慶期間，景區(qū)推行人車分流制，各指示標(biāo)牌鮮明醒目，徒步上山的道路一目了然。

近年來，景區(qū)圍繞“游客關(guān)注”“文化熱點(diǎn)”，精準(zhǔn)施策，積極開展項(xiàng)目建設(shè)、活動策劃，暑期開業(yè)的大圣湖水上樂園、國慶運(yùn)營的西游書場，都引得游客前來體驗(yàn)。“狀元迎親”“花果山廟會”“甲胄巡游”等多彩活動引爆各個節(jié)假日。景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，項(xiàng)目建設(shè)和服務(wù)升級，正助推大花果山向著更具號召力與影響力的文化旅游目的地全速前進(jìn)。

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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