服務“入圈”才能滿意“出圈” 大花果山打好“項目建設+服務升級”兩張牌

（記者 張晨晨 通訊員 劉東）昨日，在花果山景區檢票口，遠遠便可以看到大型施工車輛往返忙碌，檢票口外側已挖出6處地基——這是景區遮陽防雨建筑項目的施工現場。“我們計劃在11月10日投入使用，為保證檢票工作正常運行，在大門右側設置臨時檢票處，并安排志愿者引導講解。”花果山景區相關負責人表示。景區的高質量發展，離不開優良的項目建設，其最終目的正是提供更好的服務，大花果山景區在該方面不遺余力——新興有趣的文旅場所、方便快捷的智能引導、周到暖心的熱情服務，軟件與硬件的同步升級，正成為新的引客名片。

不斷強化景區基礎設施建設，才能助力旅游品質提升，這是大花果山景區工作者的共識。在檢票口，景區建設科科長徐利君介紹了緊張推進遮陽防雨建筑項目的原因，“在客流高峰時段，檢票口的遮陽、遮雨建筑部分過小，無法充分滿足需求。”據悉，遮陽建筑主要由鋼架結構支撐，頂部覆蓋瓦片，建成后大約300平方米，相當于四分之三個籃球場，最少可容納500人遮陽避雨。而今年以來，大花果山景區還持續加速推進花果山水上游樂項目、花果山索道等重點項目，夯實高質量發展基底。櫻桃谷新型農村社區項目是景區重要的民生項目。昨日，筆者在現場看到，這里的新建民居、幼兒園、黨群服務中心、停車場一應俱全。“目前一期工程已竣工，目前正在推進建筑外墻防水、門窗安裝等工作，建成后將成為具有特色小鎮形態與風貌的宜居社區，有成為新的網紅打卡地的潛力。”項目負責人顧鵬飛道。

景區還堅持把游客需求放在第一位，把游客的體驗感、滿意度作為工作標準，力爭打造服務“入圈”、滿意“出圈”的高水平景區。昨日，在花果山景區游客中心對面，一座木頭搭建的共享輔具空間引起游客注意，6平方米的小屋內有10余個輪椅、拐杖等“互聯網+”輔具租借樁。“真沒想到景區這么周到，為我們準備了免費輔具租借，推著輪椅進去游玩就方便多了。”到花果山游玩的殘疾游客張愛華發自內心地說。實際上，為提升游客入園體驗感，今年以來，大花果山景區持續推進服務升級，除了多角度推進無障礙服務之外，還構建花果山景區“1+3+X”服務體系，用“暖心”“真心”換“貼心”“順心”。國慶期間，景區推行人車分流制，各指示標牌鮮明醒目，徒步上山的道路一目了然。

近年來，景區圍繞“游客關注”“文化熱點”，精準施策，積極開展項目建設、活動策劃，暑期開業的大圣湖水上樂園、國慶運營的西游書場，都引得游客前來體驗。“狀元迎親”“花果山廟會”“甲胄巡游”等多彩活動引爆各個節假日。景區管委會相關負責人表示，項目建設和服務升級，正助推大花果山向著更具號召力與影響力的文化旅游目的地全速前進。

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發布

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