連婦幼三管齊下打造“兒童友好型”診療體系

冬季是呼吸道、過敏性等疾病的高發多發期。入冬以來，連云港市婦幼保健院接診的兒童患者不斷增多，且11月的流行性感冒患者上報數量呈現單周成倍增長的趨勢。為應對可能出現的兒童季節性就診高峰，醫院通過進一步打造適兒化環境、便捷化服務、優質化診療，讓兒童就醫過程更友好、更舒適，持續深化兒童診療特色內涵。

聚焦兒童友好，打造適兒化就醫環境

2024年，醫院將“兒童友好型”建設作為年度重要工作加以部署推進，在營造適兒化就醫環境方面積極探索，有效緩解兒童就診過程中的緊張情緒。門診候診區域打造了兒童游樂場、設立了兒童書吧、配備了趣味十足的兒童推車。建立了兒童友好穿刺室，通過播放投屏動畫片，分散患兒注意力，減少患兒穿刺時的不適感。在輸液區，更換70余張“童趣”輸液椅，幫助患兒更快恢復平靜狀態，減少患兒家長的焦慮感。

病區病床的尺寸及高度、安全防護更加符合兒童需求。同時，打造“適學化”病房，設立兒科友好讀書屋，為學齡兒童住院期間提供學習閱讀的溫馨環境。醫院還結合患兒及年輕家長作息規律，優化晨掃時間，保障患兒及家長睡眠質量。

今年6月開始，為更好滿足“上學族”節假日期間就診需求，醫院率先開展“無假日”服務模式。在節假日期間為兒童患者提供與工作日同質化、更優質的診療服務。服務模式開展以來，節假日期間來院就診兒童患者較此前明顯增加。

聚焦流程優化，打造便捷化高效服務

今年以來，醫院持續提升“先醫后付”服務質量，改變以往就診完成后至自助機或人工窗口繳費的方式，患者可通過手機短信鏈接便捷繳費。同時，聚焦皮試、掛號等流程優化，開展“先皮試后取藥”“一號管三天”“檢查檢驗結果互認”等特色服務。通過一系列舉措的深入開展，切實減少了患兒及家長門診就診過程中跑腿的次數。

在病區，醫院全面開展“零押金”入院、床旁結算服務，實現患兒由門診直接到病房入院，省去中間繳費環節。入院期間，患者可通過病區自助機隨時便捷繳費。出院當天，患者可在床旁便捷辦出院，實現門診、住院、出院全流程優化，極大改善患兒及家長的就醫體驗。

聚焦疾病救治，打造優質化特色診療

為更好保障患兒疾病救治，充分發揮省級新生兒危急重癥救治中心的平臺優勢，積極開展新技術新項目，持續提升專科服務特色。同時，暢通基層危急重癥新生兒救治綠色通道，確保危急重癥新生兒得到及時有效救治，保障生命安全。

針對秋冬季疑難重癥肺病高發的情況，新購置一臺全市最先進的電子支氣管鏡，進一步保障和提升氣管鏡下檢查、灌洗、異物鉗取、冷凍、鈥激光等手術質量與安全。同時，針對呼吸道過敏的兒童，優化兒童哮喘專科門診、慢性咳嗽門診、呼吸過敏專科門診設置，設立標準化的過敏診療區，為患兒提供不同方式的特異性免疫治療。同時，積極開展中醫適宜技術在治療兒童過敏性疾病中的應用，提高診療效果。

同時，加強與高水平醫療機構合作，邀請南京兒童醫院專家坐診，針對冬季兒童消化道疾病，開設消化專科門診，開展兒童胃腸鏡檢查，進一步強化兒童季節性疾病診療水平。

下一步，醫院將密切關注兒童呼吸道等疾病發展形勢，為可能到來的兒科就診高峰做足充分準備，適時啟動應急預案，更好滿足兒童健康需求，把守護全市兒童健康的神圣職責擔牢擔穩。（通訊員 朱國操 錢前 劉麗）

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發布

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