（記者  陳兵  通訊員   張冠銘   萬駿）對于我市參保人員來說，查詢社保繳費記錄、社保卡默認密碼是多少、4050人員社保補貼怎么申領(lǐng)，聽說DeepSeek很強大，這些能不能回答？沒問題！近日，我市人社智能客服上線，實現(xiàn)7×24小時在線服務(wù)，有任何人社相關(guān)問題都可以隨時隨地提問咨詢。        

為加速推進人社服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，市人社局積極引入DeepSeek大模型，通過技術(shù)賦能實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)智能化升級，推出人社智能客服系統(tǒng)，為廣大群眾帶來前所未有的智能客服體驗。“人社智能客服依托海量政策庫與問答庫進行深度學習，通過語義的精準解析與關(guān)聯(lián)學習，實現(xiàn)即問即答，目前已經(jīng)匹配社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關(guān)系、人事人才、公共服務(wù)等高頻問題，滿足市民的多樣化咨詢需求。”市人社部門相關(guān)負責人表示。  

根據(jù)使用指南，第一步要關(guān)注“連云港人社”微信公眾號，點擊菜單欄中的“智能客服”選項即可體驗“AI辦事員”。第二步，在對話界面輸入需要咨詢的業(yè)務(wù)問題，并點擊確認按鈕，即可快速得到回復(fù)響應(yīng)。需要說明的是，人社業(yè)務(wù)在線智能客服目前仍處于試用和訓練階段，對于復(fù)雜問題的理解和回答可能存在偏差，部分模糊或不明確的問題無法準確判斷，部分問題可能回答不夠準確，今后會不斷完善知識庫，并進行大量的訓練和測試，從中發(fā)現(xiàn)并解決問題，逐步提高準確度。

“市民可以通過微信公眾號留言的方式反饋意見和建議，我們將根據(jù)實際需求持續(xù)優(yōu)化和改進。”市人社部門相關(guān)負責人表示。接下來將適應(yīng)數(shù)字化潮流，積極探索DeepSeek技術(shù)在實際工作中的應(yīng)用場景，推動技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，提升工作效率和服務(wù)效能，為人社事業(yè)注入強大動力。

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