云臺山景區(qū)：“修煉內功”，迎接八方來客

（記者 張晨晨 通訊員 鄭曉璇 劉東）4月26日，漁灣行進式山水實景演出“夢幻漁灣”震撼上演，精心打造了一場融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術的夜游盛宴，市民游客歡聚一堂，看表演、賞夜景、品美食，開啟了該區(qū)“五一”假期文旅“大戲”序幕……隨著“五一”假期的臨近，云臺山景區(qū)堅持早部署、早謀劃，從游客需求出發(fā)，從每處細節(jié)入手，全方位提升景區(qū)軟硬件服務水平，精心烹飪“文旅大餐”，讓廣大游客“放心游”“舒心游”“開心游”。

在花果山景區(qū)，豐富多彩的“五一”活動已陸續(xù)亮相：在花果山景區(qū)游客中心，“女兒國王招婿”“西游萌寵大鬧天宮”等沉浸式表演為游客帶來互動新體驗，游客們不僅可以近距離參與互動游戲，與“西游人物”合影拍照，更有機會贏得景區(qū)門票；在水簾洞和玉女峰，景區(qū)創(chuàng)新開展唐僧魔性說唱、大圣教學金箍棒、八戒派發(fā)妖氣糖等活動，實現(xiàn)西游IP從觀演到沉浸式體驗升級，力求讓游客的每一步都充滿新鮮感和參與感。

“‘五一’對我們來說不是假期，而是考驗我們的時刻。”花果山景區(qū)游客中心黨支部書記姜豹一邊調試自動售票機，一邊接聽調度電話。近日，云臺山景區(qū)以“精細化服務管理體系構建”為抓手，聚焦“游客優(yōu)質體驗打造”，在“五一”假期前夕，開展一線員工崗位服務標準化培訓和講解大賽預賽評比等各類“比武練兵”，提升員工服務意識，規(guī)范景區(qū)管理標準，全方位提升景區(qū)服務水平；強化旅游市場綜合整治，重點整治黑車黑導、、游走兜售、欺客宰客等行為，筑牢安全底線，確保無安全隱患，嚴格落實假日旅游投訴快速處置機制，確保旅游投訴在1小時內處理完成，夯實景區(qū)“軟件”服務基礎。

在花果山景區(qū)圣湖路，瀝青路面煥然一新，南側店鋪形象整體出新，道路兩側干凈整潔、花香四溢，三元宮至謝老塔步游道新更換的石質護欄取代了原先的塑木護欄，十八盤至梅園車行道水土保持砌邊坡項目也已完工……優(yōu)美的環(huán)境靜待八方游客。“五一”前夕，景區(qū)以環(huán)境衛(wèi)生提升為抓手，對花果山景區(qū)及周邊旅游環(huán)境進行綜合整治，在圣湖路沿線、景區(qū)進山道路、景交車換乘中心、三元宮、玉女峰停車場等區(qū)域開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，檢查修復景區(qū)標識標牌、路燈、旅游廁所等基礎設施，同時對景區(qū)內部分居民建筑展開“穿衣戴帽”式整改，以良好的市容秩序和衛(wèi)生面貌迎接八方來客。

為進一步提升游客游覽安全性和舒適度，云臺山景區(qū)建立了“分級管控、動態(tài)調度、立體保障”交通服務體系，打造智慧停車矩陣，動態(tài)設置引導標識系統(tǒng)，在市相關部門支持下，組建160余人的引導專班，增加內部景交車數(shù)量，開通“花果山免費接駁車”。“我們將根據(jù)車流實時情況，適時啟動應急響應機制，分批次開放周邊高校的臨時停車場，并免費接送游客。”景區(qū)相關負責人介紹。在此基礎上，景區(qū)檢票口16個通道全部開放，最大程度保障游客快速入園。

面對“五一”大考，云臺山景區(qū)已整裝待發(fā)，迎接八方來客。這個“五一”假期，這里不僅是旅游目的地，更是一幅緩緩展開的西游山水畫卷，等待每一位游客描繪屬于自己的春日記憶。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發(fā)布

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