巧搭營銷快車 花美還得會吆喝 ———賞花游市場觀察（下）

【連網(wǎng)】□ 徐黎一   何康鵬

從美國、日本的櫻花，到婺源的油菜花、武漢的櫻花，再到如今，哪都是花。隨著人們出游熱情的高漲，以及各地對旅游經(jīng)濟的重視，賞花游已在境內(nèi)外遍地開花。這么多的線路，這么多的花，如何獲得游客的關注，進而來連云港賞花呢？業(yè)內(nèi)人士建議，花開再美也離不開一手漂亮的營銷牌，我市要學著巧搭營銷快車，讓花吸引更多游客來港城春游。

以花為媒 景區(qū)推介忙

前不久，日本某城市帶著郵輪旅游產(chǎn)品來連云港推介，賣點就是春日的日本櫻花之旅。引發(fā)在場旅游同仁關注的是，在投影儀播出的一張圖片上，清晰標注了某個地區(qū)櫻花開放的日期，也就是我們所熟悉的花期預告。照理說，經(jīng)過多年的熱炒后，日本春季賞櫻早已是熱賣商品，知名度和美譽度都有了，在家等客上門就好，為什么還要四處宣傳，反復促銷呢？采訪中，就有業(yè)界人士透露，這樣做一方面是因為競爭激烈，要不斷在客源地城市刷個存在感。另外一個原因就是，通過提供花情預報，以及類似細節(jié)化的服務產(chǎn)品來提升游客的好感度，不斷滿足游客的出游需求。

實際上，不只是櫻花，近年來，包括“一帶一路”沿線上的旅游城市，以及港城附近的諸如興化、揚州等地都來推介吆喝過賞花產(chǎn)品，無論是“一日游”還是“二日游”產(chǎn)品，都在通過旅游促銷營銷活動，與本地的組團社密切合作，以此不斷提升賞花產(chǎn)品的知名度，不斷通過特色營銷活動刺激市場，加大宣傳密度來吸引更多游客、團隊前去賞花。

提煉特色 營銷突出季節(jié)性

眼下，雖然還沒有到連云港的旅游旺季，但由于花卉帶來的邊際效應，已有不少游客周末來連踏青。與此同時，幾家主要的景區(qū)也和地接旅行社一道，外出忙推介了。筆者了解到，由于賞花游目前還不是我市春季旅游的主打產(chǎn)品，因此，我市還沒有以此為主進行宣傳推介。“即便有，也是在春季產(chǎn)品中提到，或者是介紹某家景區(qū)時，提及春季的特色是賞花。”一家旅行社的負責人張先生說，但既然我市已經(jīng)有了不少類似伊甸園的玫瑰、潮河灣的油菜花海這樣上規(guī)模的產(chǎn)品，不妨在推介時進行包裝，將其作為一個春季旅游的營銷賣點進行展示。也可以借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗，制作我市的花卉地圖和花情預告，分發(fā)給相關的旅行社，在推介的時候用于重點宣傳。

事實上，對多年依賴于夏季海濱旅游，而淡旺季分明的連云港旅游業(yè)來說，是時候?qū)⒋杭居蔚奶厣釤挕⒄铣鰜?，用于春季產(chǎn)品的營銷中了。“前幾年是沒有產(chǎn)品，想要旺季提前，就只能降價或者補貼?，F(xiàn)在既然有了賞花游產(chǎn)品，那就要一起鉚足勁去宣傳，讓更多人知道，連云港的春天也是美美的，在這里一樣可以面朝大海、春暖花開。”某4A級景區(qū)營銷人員建議，在今后的外出宣傳中，不妨突出季節(jié)性，突出季節(jié)產(chǎn)品的賣點和新意。在以賞花為主打的春游中，整個營銷大軍不妨就讓“花海”作為主角。

搭上營銷快車 還要服務全面跟進

“你能告訴我，去那里看花之后，我們午餐要怎么解決？晚上有地方住嗎？住的附近有啥可買的？”喜歡自由行的你，一定有過這樣的經(jīng)歷。由于沒有旅行社的吃住安排，一次再短途的旅行都需要為自己鞍前馬后，準備好衣食住行，缺一樣都沒辦法成行。如今，當我市各地賞花游產(chǎn)品做出了規(guī)模，且有了一定的知名度后，吸引多少人去和能否提供較為完善的服務已經(jīng)變得同等重要了。

去年，筆者到一個賞花地采訪時就發(fā)現(xiàn)，由于當?shù)氐呐涮咨形赐晟疲ㄆ灾車徊簧儆慰蛠G了礦泉水瓶、零食垃圾袋等，大大降低了游玩的舒適度。其實，出現(xiàn)這樣的情況體現(xiàn)出的不單是不文明旅游的亂象，更多的是缺乏相關餐飲方面的配套。由于配套不全，只能自己帶東西入園，又造成亂丟亂扔的后續(xù)亂象，形成了惡性循環(huán)。因此，可以說，包括賞花游在內(nèi)的所有旅游項目中，從開始就應當將產(chǎn)品、建設、營銷、服務等進行全方位的開發(fā)設計，而不能“邊走邊看”或“邊建設邊完善”。因為旅游和其他產(chǎn)品的不同就在于，這是一個提供體驗的休閑產(chǎn)品，一旦體驗不好，就很容易帶來后續(xù)不良的效果，而導致口碑不佳，影響下一步發(fā)展。當前，港城多地都在進行全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建，其核心就是針對游客感受的服務，進行全方位的改進和提升。這樣的做法值得借鑒，他們的經(jīng)驗也值得廣泛推廣。

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