“掃碼——關(guān)注商家公眾號(hào)——點(diǎn)餐”似乎已經(jīng)成為去餐廳吃飯點(diǎn)餐三步驟，然而看似簡(jiǎn)單化的程序，卻為部分消費(fèi)者，特別是老年消費(fèi)者帶來(lái)了困擾：沒(méi)有智能手機(jī)，或是不會(huì)掃碼點(diǎn)餐怎么辦？對(duì)此，我市消保委明確表示，商家不能只提供掃碼點(diǎn)餐這一種點(diǎn)餐方式，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐，滿足不同群體的用餐需求，不得剝奪消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者自主選擇點(diǎn)餐的權(quán)利，此外，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕掃碼點(diǎn)餐。

（《蒼梧晚報(bào)》1月7日）

　　從互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，掃碼點(diǎn)餐的流行是有一定道理的。特別是對(duì)于商家而言，首先不需要印刷菜單，節(jié)省了成本；其次，服務(wù)員不需要站在一旁，減輕了勞動(dòng)量；點(diǎn)完后菜單直接進(jìn)入系統(tǒng)，減少了人為的差錯(cuò)和扯皮，而且有利于經(jīng)營(yíng)者后期的管控；消費(fèi)者掃碼后還需要關(guān)注商家公眾號(hào)，又相當(dāng)于做了一次免費(fèi)推廣……總而言之，掃碼點(diǎn)餐對(duì)于商家而言是十分有利的?？墒?，站在消費(fèi)者的角度，尤其是老年消費(fèi)者的角度，誰(shuí)又考慮到會(huì)不會(huì)給他們帶來(lái)困擾呢？看似簡(jiǎn)單的掃碼點(diǎn)餐，對(duì)于一些沒(méi)有智能手機(jī)，或是不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)，完全就是一個(gè)“技術(shù)壁壘”，因?yàn)椴粫?huì)掃碼點(diǎn)餐，而餐館又不提供紙質(zhì)菜單，不由讓很多老年人發(fā)出感慨——到飯店吃個(gè)飯都這么難！

　　其實(shí)何止是老年人難，很多年輕人一看掃碼點(diǎn)餐也會(huì)感到心煩。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵邳c(diǎn)餐前還要關(guān)注商家公眾號(hào)，有的甚至還要注冊(cè)會(huì)員后才能點(diǎn)餐，比起拿起紙質(zhì)菜單一家人或是朋友們一起商量勾選，不僅程序繁瑣、個(gè)人信息安全得不到保障，還總感覺(jué)缺少那么點(diǎn)儀式感。

　　掃碼點(diǎn)餐不應(yīng)該成為餐館“單選題”，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。雖然包括我市消保委在內(nèi)的維權(quán)部門已經(jīng)開(kāi)始發(fā)出聲明，給消費(fèi)者撐腰，但問(wèn)題的關(guān)鍵是，“你有抗議的權(quán)利，我也有不搭理的自由”，如果商家置之不理怎么辦？筆者認(rèn)為，這就需要廣大消費(fèi)者在維權(quán)的道路上勇于說(shuō)“不”；職能部門也要積極地幫助消費(fèi)者維權(quán)，做消費(fèi)者的“娘家人”，還要在日常監(jiān)管的時(shí)候，嚴(yán)查商家這種侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)的違法違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　科技讓生活更美好，而不是讓一部分人左右為難。就好比前段時(shí)間頻頻被媒體曝出的部分商家“拒收現(xiàn)金”現(xiàn)象，和掃碼點(diǎn)餐其實(shí)是一樣的，都是侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。不要讓掃碼點(diǎn)餐成為單選題，其實(shí)并不難，對(duì)于不習(xí)慣、不喜歡掃碼的人，尤其是老年人，商家不妨遞上一張菜單、一支筆，讓他們能夠按照自己的方式好好吃一頓飯。（□ 侍敏）