(記者：楊慧) 8月25日，市長邢正軍主持召開12345熱線群眾訴求落實工作推進會，強調要通過熱線傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂，及時回應社會關切，不斷增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。市領導任棟、陳中出席會議。

在聽取相關工作情況匯報后，邢正軍指出，12345熱線是服務民生的重要平臺，是黨委政府聯系群眾和企業的“連心橋”。各地各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，充分認識做好12345熱線工作的重要性，結合即將開展的第二批主題教育，扎實推進辦實事、解民憂，發揮利企便民的最大效應，真心實意為企業服務辦事、為群眾排憂解難。

邢正軍強調，要聚焦群眾期盼，提升工作質效，以向前一步的意識和攻堅克難的勇氣，建立健全問題發現上報和聯動解決機制，既要及時會辦解決個案問題，也要舉一反三閉環解決共性問題，總結規律、建章立制，做到件件有落實、事事有回音，努力建設群眾信任滿意的服務熱線。要完善工作機制，凝聚工作合力，加強縣區、部門協調聯動，強化重點工單的跟辦、催辦、督辦，健全各類訴求“日報告”、熱點問題“周研判”、突出訴求“月通報”等預警機制，形成接線順暢、轉辦精準、辦結率和滿意率高的工作體系，切實以坐不住、慢不得、等不起的工作作風，全力推動12345熱線服務提質增效、為民服務走深走實，不斷提升市域社會治理體系和治理能力現代化水平。

日前，邢正軍還前往萬達廣場、君悅財富廣場、杰瑞花園、海寧小區等地，就12345熱線群眾訴求落實情況進行現場督辦。

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