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        （記者 周瑩）11月10日下午，市政府召開專題會議，研究部署“綜合查一次”和12345民生訴求辦理工作，要求進一步壓實責任、明確目標，精準聚焦、務實舉措，持續提升全市行政監管執法效能和民生訴求辦理質效。市長邢正軍主持會議并講話，市領導任棟、韋懷余參加。

　　會議聽取了全市“綜合查一次”和12345熱線民生訴求辦理情況匯報。邢正軍指出，“綜合查一次”改革和12345熱線民生訴求辦理工作是優化營商環境的重要抓手，關系著地方發展環境的競爭力和美譽度，體現機關作風和干部能力水平。各地各部門要進一步聚焦“綜合查一次”、民生訴求辦理等相關工作推進過程中的重點難點，加大工作力度，加強統籌協調，優化工作機制，協同聯動加快提升工作質效。

　　邢正軍強調，各地各部門要增進“綜合查一次”改革共識，進一步增強工作責任感緊迫感。要堅持系統集成，梳理場景清單，細化內容標準，規范行為流程。要加強平臺建設，強化數據歸集，提升智能化管理水平，提高管理效率。要規范固化工作流程，推動檢查權下放，推行執法全過程記錄制度，并做好查后“綜合會診”工作。要規范重點環節，全面實行檢查報備，體現柔性執法理念，嚴格規范行政處罰行為，健全第三方監管機制，有效暢通申訴渠道。要狠抓隊伍建設，加強人員培訓，嚴格持證執法，不斷提升行政執法的規范化水平。

　　邢正軍指出，要聚力創新突破，進一步推進民生訴求辦理提質增效。要始終堅持“群眾利益無小事”的原則，發揮聯系群眾“民生線”作用，強化事項受理、跟蹤辦理和源頭治理，不斷提升民生熱線回應率、訴求辦結率和群眾滿意率。要持續提高數據分析能力，完善熱點難點問題分析報告機制，為精準解決民生問題提供“風向標”，從源頭上預防問題發生和減少重復投訴，助力基層治理效能提升。要高位高效調度，強化統籌聯動、工作創新和督導推進，暢通橫向縱向協同機制，構建全流程工作閉環體系，總結宣傳推廣典型案例，進一步凝聚優化環境提升效能工作合力。