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        （記者 周瑩）11月10日下午，市政府召開專題會(huì)議，研究部署“綜合查一次”和12345民生訴求辦理工作，要求進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、明確目標(biāo)，精準(zhǔn)聚焦、務(wù)實(shí)舉措，持續(xù)提升全市行政監(jiān)管執(zhí)法效能和民生訴求辦理質(zhì)效。市長邢正軍主持會(huì)議并講話，市領(lǐng)導(dǎo)任棟、韋懷余參加。

　　會(huì)議聽取了全市“綜合查一次”和12345熱線民生訴求辦理情況匯報(bào)。邢正軍指出，“綜合查一次”改革和12345熱線民生訴求辦理工作是優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，關(guān)系著地方發(fā)展環(huán)境的競爭力和美譽(yù)度，體現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部能力水平。各地各部門要進(jìn)一步聚焦“綜合查一次”、民生訴求辦理等相關(guān)工作推進(jìn)過程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，加大工作力度，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化工作機(jī)制，協(xié)同聯(lián)動(dòng)加快提升工作質(zhì)效。

　　邢正軍強(qiáng)調(diào)，各地各部門要增進(jìn)“綜合查一次”改革共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感緊迫感。要堅(jiān)持系統(tǒng)集成，梳理場景清單，細(xì)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為流程。要加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)歸集，提升智能化管理水平，提高管理效率。要規(guī)范固化工作流程，推動(dòng)檢查權(quán)下放，推行執(zhí)法全過程記錄制度，并做好查后“綜合會(huì)診”工作。要規(guī)范重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面實(shí)行檢查報(bào)備，體現(xiàn)柔性執(zhí)法理念，嚴(yán)格規(guī)范行政處罰行為，健全第三方監(jiān)管機(jī)制，有效暢通申訴渠道。要狠抓隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格持證執(zhí)法，不斷提升行政執(zhí)法的規(guī)范化水平。

　　邢正軍指出，要聚力創(chuàng)新突破，進(jìn)一步推進(jìn)民生訴求辦理提質(zhì)增效。要始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，發(fā)揮聯(lián)系群眾“民生線”作用，強(qiáng)化事項(xiàng)受理、跟蹤辦理和源頭治理，不斷提升民生熱線回應(yīng)率、訴求辦結(jié)率和群眾滿意率。要持續(xù)提高數(shù)據(jù)分析能力，完善熱點(diǎn)難點(diǎn)問題分析報(bào)告機(jī)制，為精準(zhǔn)解決民生問題提供“風(fēng)向標(biāo)”，從源頭上預(yù)防問題發(fā)生和減少重復(fù)投訴，助力基層治理效能提升。要高位高效調(diào)度，強(qiáng)化統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、工作創(chuàng)新和督導(dǎo)推進(jìn)，暢通橫向縱向協(xié)同機(jī)制，構(gòu)建全流程工作閉環(huán)體系，總結(jié)宣傳推廣典型案例，進(jìn)一步凝聚優(yōu)化環(huán)境提升效能工作合力。