工行連云港分行卞俊峰行長走進《連網(wǎng)訪談》

2015-11-23 09:21 來源: 連網(wǎng)

分享到：

1117_2_副本

【連網(wǎng)】11月17日，工商銀行連云港分行卞俊峰行長走進《連網(wǎng)訪談》，就互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務接受連網(wǎng)記者專訪。

主持人：觀眾朋友們，大家好，歡迎收看“連網(wǎng)”訪談欄目。今天與大家聊一聊互聯(lián)網(wǎng)金融方面的話題。先給大家看一組數(shù)據(jù)，截止目前，市工商銀行電子銀行總交易額已突破2800億元，其中個人網(wǎng)銀客戶18萬戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶6000戶，電話銀行客戶突破20萬戶。今天請到的是市工商銀行連云港分行的卞俊峰行長，從上組數(shù)據(jù)可以看出，卞行長既是互聯(lián)網(wǎng)金融的積極實踐者，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的專家，在這方面有諸多的經(jīng)驗和體會與大家分享，歡迎卞行長的到來。

卞行長：主持人好，觀眾朋友們，大家好。

主持人：隨著互聯(lián)網(wǎng)+不斷深入市民生活，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展步伐也在不斷加快。最近，我看到很多關(guān)于工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融方面的報道，自己也體驗了一番。請卞行長介紹一下工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融方面的有關(guān)情況。

卞行長：好的。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的發(fā)展，已成為大家共同關(guān)心關(guān)注的話題。面對這一全新的業(yè)務領(lǐng)域，工商銀行一直力求運用創(chuàng)新思維應對金融需求變化，推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略是構(gòu)筑以“三平臺、一中心”為主體，覆蓋和貫通金融服務、電子商務、社交生活的互聯(lián)網(wǎng)金融整體架構(gòu)，以大銀行的新業(yè)態(tài)、新生態(tài)，為促進實體經(jīng)濟提質(zhì)增效增添新動力。

主持人：什么是“三平臺、一中心”？

卞行長：三平臺是指電商平臺（融e購）、直銷銀行平臺（融e行）、即時通訊平臺（融e聯(lián)）。一中心是指網(wǎng)絡(luò)融資中心。“三平臺、一中心”互聯(lián)網(wǎng)金融主體架構(gòu)的搭建，為我們e-ICBC品牌賦予了新的內(nèi)涵，是我們互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展新的戰(zhàn)略目標。

主持人：卞行長，我之前知道ICBC是中國工商銀行的英文縮寫，您說工商銀行賦予了e-ICBC品牌新的內(nèi)涵，現(xiàn)在的e-ICBC代表什么意思？

卞行長：對，ICBC是中國工商銀行的英文縮寫。在互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的今天，工商銀行賦予了e-ICBC新的內(nèi)涵。在e-ICBC的戰(zhàn)略布局中，“e”（Electronic），代表的是信息化、互聯(lián)網(wǎng)化，I（Information，信息），對應我們的融e聯(lián)平臺，核心是把握客戶的信息流，C（Commerce，商貿(mào)），對應我們的融e購電商平臺，核心是把握客戶的商品流，B（Banking，銀行業(yè)務），對應我們的融e行平臺，核心是把握客戶的資金流，C（Credit，信貸），對應我們的網(wǎng)絡(luò)融資中心。

主持人：經(jīng)常聽到工行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面有三大產(chǎn)品線，這三大產(chǎn)品線指的是哪些？

卞行長：三大產(chǎn)品線，就是平時我們所說的支付產(chǎn)品線，包括工銀e支付、線上POS、工銀e繳費；融資產(chǎn)品線，即逸貸；投資理財產(chǎn)品線，即工銀e投資。

主持人：聽說雙11時，工商銀行的“融e購”商城交易也很火，也在開展大促銷，請卞行長介紹一下“融e購”相關(guān)情況。

卞行長：融e購商城是工商銀行打造的一個電商平臺，在2014年1月12日正式對外營業(yè)，以打造“知名的B2C平臺、成熟的B2B平臺、領(lǐng)先的采購平臺”為愿景，秉承“名商、名品、名店”的策略定位，堅持規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營理念，匯集數(shù)碼家電、汽車、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等二十余大行業(yè)，覆蓋數(shù)千個知名品牌和十余萬件暢銷商品的電商平臺，目前總交易額已突破5000億元。融e購開業(yè)不足百天即為工商銀行奪得首個互聯(lián)網(wǎng)金融獎項，榮獲由中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會組委會、和訊網(wǎng)等單位聯(lián)合發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)金融百強品牌”獎項，并在2014年底被《經(jīng)濟觀察報》評選為“年度卓越金融電子商務平臺”，2015年初被財經(jīng)網(wǎng)評選為“年度最佳金融電商品牌”。

主持人：這樣的發(fā)展速度真的是非常快的，這也難怪我的朋友經(jīng)常在“融e購”商城購物。那另一個平臺，時通訊平臺“融e聯(lián)”目前發(fā)展怎么樣，它有哪些功能呢？

卞行長：“融e聯(lián)”是2014年工商銀行繼電商平臺“融e購”上線以后在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域邁出的重要一步，這是國內(nèi)大型商業(yè)銀行中首次推出的客戶移動信息服務平臺。主要適應客戶溝通方式的變化，規(guī)避通過微信等第三方開展業(yè)務帶來的客戶信息流失風險，實現(xiàn)了銀行客戶經(jīng)理與客戶之間的點對點服務。客戶在智能手機中下載安裝“融e聯(lián)”應用程序后，可以通過客戶端直接與客戶經(jīng)理或95588人工客服取得聯(lián)系，不僅節(jié)省了往返柜臺的時間，也避免了撥打電話的不便，隨時隨地享用我行7×24小時的貼身金融服務。此外，市民還可以通過客戶端內(nèi)置的“工銀私人銀行”“工銀信用卡”“95588客戶服務”“融e購”“工銀個人金融”等服務號，辦理理財產(chǎn)品購買、信用卡申請、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務，并獲取豐富的金融資訊、產(chǎn)品信息和促銷特惠信息。

主持人：現(xiàn)在國內(nèi)主要商業(yè)銀行都在建設(shè)直銷銀行，聽說工商銀行的直銷銀行叫“融e行”，它與網(wǎng)上銀行、手機銀行相比有什么不同？

卞行長：直銷銀行是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新型銀行運作模式，客戶不用到網(wǎng)點開立銀行賬戶、申請網(wǎng)上銀行或手機銀行，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)在線注冊銀行電子賬戶、購買銀行產(chǎn)品、獲取銀行服務，全部交易均通過互聯(lián)網(wǎng)不落地操作完成。直銷銀行不是對傳統(tǒng)電子銀行的替代，而是有力的補充。與網(wǎng)銀、手機銀行相比，我行直銷銀行市場定位是重點打造開放式的精品業(yè)務平臺，集中電子賬戶開立、存款、投資、交易、跨行資金劃轉(zhuǎn)等5大類核心功能，為客戶提供電子賬戶在線注冊、跨行資金劃轉(zhuǎn)、產(chǎn)品購買的一站式線上服務。

主持人：相對于直銷銀行，手機銀行是廣大市民接觸較早、使用也較為頻繁、廣泛的產(chǎn)品，現(xiàn)在手機銀行對市民日常生活有哪些幫助？

卞行長：移動互聯(lián)網(wǎng)+已深刻改變?nèi)藗兊南M習慣，以手機銀行等為代表的移動金融正逐漸成為用戶青睞的主流金融服務方式。手機銀行其一是移動銀行，除現(xiàn)金業(yè)務外，基本可以滿足日常金融生活的大部分需求，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等基本業(yè)務；其二是用于投資，手機銀行可以購買基金、黃金、外匯、銀行理財?shù)韧顿Y理財產(chǎn)品；其三是增值服務，用戶可以通過手機銀行進行預訂機票、話費充值、購買電影票、商城購物、水電煤繳費等增值服務。截止目前，我行手機銀行累計開戶數(shù)20.54萬戶，全年交易額已達76.6億元。

主持人：前幾天，我在網(wǎng)上購物付款時，發(fā)現(xiàn)使用工行卡可選擇用工銀e支付付款，這種支付方式有哪些特點？

卞行長：工銀e支付是一種面向工商銀行個人客戶提供的小額網(wǎng)上便捷支付產(chǎn)品。客戶在我行門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機門戶、電話銀行、自助終端或柜面開通后，無需U盾、電子密碼器、口令卡，通過預先綁定手機以短信形式接收短信驗證碼進行身份認證，即可完成在線支付交易。工銀e支付具有在線開通、認證便捷、多渠道、小金額、方式多樣等特點，安全級別高，使用范圍廣泛等優(yōu)勢特點。

主持人：工銀e支付在日常生活中的作用？

卞行長：工銀e支付業(yè)務的推出，簡化了小額支付流程，降低了在線支付門檻，提升了產(chǎn)品的易用性。客戶在所有工商銀行網(wǎng)上合作商戶購物時，都可以用工銀e支付進行在線支付，一次開通，多商戶使用。除了用于網(wǎng)上購物支付之外，工銀e支付還可以進行轉(zhuǎn)賬匯款和自助繳費。截止2015年9月未，我行工銀e支付客戶數(shù)已達到11.58萬戶。

主持人：剛才您說的支付產(chǎn)品線中，有一款產(chǎn)品叫線上POS，什么是線上POS？有哪些特色優(yōu)勢？

卞行長：線上POS是工商銀行整合工銀e支付、網(wǎng)銀支付、外卡支付，和多銀行支付等支付方式，打造符合業(yè)界慣例和易用性要求，且能突出工銀e支付、逸貸等我行特色的綜合性在線收單產(chǎn)品。目前，它有三個方面的特色優(yōu)勢：

一是受理全面。受理卡范圍包括含工行在內(nèi)的全國上百家商業(yè)銀行及Master、Visa、JCB、DINERS等組織的外卡，可以實現(xiàn)一點接入，全面受理，有效避免了商戶與多家銀行談判的繁瑣過程。

二是合作靈活。可為商戶提供整合的收銀臺，也可作為支付平臺接入商戶電商平臺為商戶提供線上收單服務，根據(jù)商戶的不同情況選擇最優(yōu)的合作方式。

三是安全高效。整合了國內(nèi)最前沿、最全面的支付認證技術(shù)，既滿足客戶小額支付方便快捷的需要，又能充分保障大額支付安全可靠。

主持人：剛才您介紹支付產(chǎn)品線中，還有一款產(chǎn)品叫工銀e繳費，這是一款什么樣的產(chǎn)品？

卞行長：工銀e繳費是我行搭建的繳費業(yè)務統(tǒng)一平臺，支持客戶通過開放式網(wǎng)站、手機APP、網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端等八個渠道繳納通訊、水電燃氣、交通、教育等九大類費用，用戶在各個渠道都能享受到體驗一致的繳費服務。

主持人：卞行長，前幾天我在超市買了一臺彩電，刷卡付款后很快收到工行來的短信，說可以分期付款，后來，我的一位朋友說這是工行逸貸，很方便。什么是工行逸貸，它有哪些特色優(yōu)勢？怎么辦理啊？

卞行長：逸貸是指中國工商銀行對持本人工行借記卡（存折）、信用卡在工行特約商戶進行POS刷卡消費或在工行合作網(wǎng)上商城進行B2C消費的客戶提供即時申辦、即時發(fā)放的信用類消費信貸服務。它有三個方面的特色優(yōu)勢：一是貸款一觸即發(fā)，資金瞬時到賬。信用方式貸款，無需辦理抵（質(zhì)）押，無需奔波柜面，無需提交貸款資料，無需等待貸款審批。二是隨心隨意消費，隨時隨地貸款。消費+貸款一步到位，客戶在數(shù)十萬工行特約商戶進行網(wǎng)上購物或刷卡消費時，均可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、POS等各種快捷渠道實時、聯(lián)動辦理貸款。三是貸款自由靈活，借記卡、信用卡消費滿600元均可辦理，貸款期限最長3年，還款無需預約，隨借隨還，網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、柜面均可辦理還款。

現(xiàn)在辦理逸貸有四種方式。一是在工行POS上刷卡交易后收到短信辦理逸貸；二是在工行POS上刷卡交易直接辦理逸貸；三是在工行合作網(wǎng)絡(luò)特約商戶B2C支付辦理逸貸流；四是在工行POS進行刷卡或在工行商戶進行B2C支付交易后登錄網(wǎng)上銀行或手機銀行辦理逸貸。

主持人：卞行長，剛才您介紹了三條產(chǎn)品線中的支付產(chǎn)品線和融資產(chǎn)品線，那投資理財產(chǎn)品線，即工銀e投資是怎么樣的一個產(chǎn)品？有哪些特色優(yōu)勢？產(chǎn)品有哪些特點？

卞行長：工銀e投資是我行面向個人投資者推出的專屬交易終端，實現(xiàn)賬戶原油、賬戶貴金屬及雙向、積存金等產(chǎn)品的行情查詢和交易。工銀e投資包含行情端和交易端，行情端主要為客戶提供行情查看及管理功能，交易端主要提供交易下單、賬戶及資金管理、交易明細查詢等功能。它有三個方面的特色優(yōu)勢：一是專業(yè)分析。提供技術(shù)分析指標、畫線及豐富及時的業(yè)界資訊信息。二是品種豐富。賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶原油、積存金、代理黃金/白銀遞延（有杠桿）等。三是便捷交易。行情4秒刷新，點擊快速下單。四是安全保障。

作為工行傾情打造的平臺，投資交易安全無憂，值得信賴。這款產(chǎn)品有六個方面的特點：一是交易品種齊全。賬戶貴金屬、賬戶原油、賬戶外匯累計交易標的共12項，在同業(yè)中最為豐富，其中賬戶原油與賬戶外匯為工行獨有產(chǎn)品。二是交易功能多樣。賬戶類交易產(chǎn)品均可實時交易或掛單交易，具有多種掛單方式供投資者選擇。賬戶貴金屬與賬戶原油還支持先賣出后買入交易類型，且賬戶貴金屬可辦理質(zhì)押融資。三是交易起點低。賬戶類交易產(chǎn)品交易起點和最小遞增單位均較低，例如，賬戶原油交易起點數(shù)量與最小遞增單位均為0.1桶。四是交易渠道便捷。賬戶類交易產(chǎn)品主要通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等電子銀行渠道辦理開戶與交易，操作簡單，交易便捷。五是交易時間長。賬戶類交易產(chǎn)品主要通過國際市場平盤，交易時間較長，例如賬戶貴金屬周一早7：00至周六早4：00可持續(xù)進行交易。六是交易資金實時到賬。賬戶類交易產(chǎn)品資金實時清算，即時到賬，當天可多次進行交易，可最大限度提高資金運用效率。

主持人：聽了卞行長一席介紹，感覺到工商銀行真的是一家互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的百貨公司。有這些好、這么多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，相信工商銀行利用互聯(lián)網(wǎng)金融在支持我市企業(yè)發(fā)展和民生金融方面做了大量工作，請卞行長介紹一下相關(guān)情況。

卞行長：好的。近年來，我行通過不斷加強自身建設(shè)，以及提供優(yōu)質(zhì)的金融服務和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，在支持和服務地方經(jīng)濟發(fā)展方面做了大量工作。特別是不斷完善互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展環(huán)境，如加速互聯(lián)網(wǎng)金融遠程維護團隊建設(shè)，加快傳統(tǒng)網(wǎng)點智能化升級改造，今年力爭完成75%以上網(wǎng)點的智能化機具布放，使絕大部分柜面非現(xiàn)金業(yè)務可以實現(xiàn)客戶自助辦理。僅從“融e購”發(fā)展看，目前，連云港地區(qū)有太陽雨、鷹游集團、東海水晶等商戶入駐“融e購”電商平臺。我行的“融e購”電商平臺客戶已入駐14戶，交易額突破3億元。通過我行線上電子渠道，線下網(wǎng)點渠道、網(wǎng)點人員及客戶資源等營銷宣傳優(yōu)勢，擴大和提高了客戶的知名度及銷售額。隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動以及促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展等相關(guān)政策的深入實施，互聯(lián)網(wǎng)金融正在迎來新一輪的強勁成長。作為最大的商業(yè)銀行，我們有責任、也有信心和能力在這場變革中擔綱起引領(lǐng)者和主導者的使命，全面提升e-ICBC的價值創(chuàng)造能力、服務品質(zhì)和普惠水平，以自身發(fā)展的新優(yōu)勢和新動能，書寫助推新常態(tài)下經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的新篇章！

主持人：謝謝卞行長接受采訪，祝工商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展越好越好，為連云港加快發(fā)展做出更大貢獻。

卞行長：感謝新聞媒體和社會各界對工商銀行工作的大力支持，歡迎媒體朋友及社會各界體驗和使用工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，也歡迎大家對工商銀行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多提寶貴意見。謝謝。

工行連云港分行卞俊峰行長走進《連網(wǎng)訪談》

相關(guān)新聞