工行連云港開發(fā)區(qū)支行弘揚雷鋒精神 打造行業(yè)服務新風向

【連網(wǎng)】 在毛澤東同志“向雷鋒同志學習”題詞53周年之際，工商銀行連云港開發(fā)區(qū)支行積極開展傳承雷鋒精神，樹好行業(yè)新風活動，以優(yōu)質(zhì)服務回饋社會和廣大客戶。

優(yōu)化營業(yè)環(huán)境，營造溫馨氛圍。支行對營業(yè)環(huán)境進行了進一步優(yōu)化，制定營業(yè)大廳學雷鋒行為規(guī)范，提出“五個一”要求，即一張笑臉相迎，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子讓座，一個滿意答復。

立足本職崗位，爭當服務標兵。該行緊緊圍繞以客戶為中心的服務理念，把學雷鋒、爭先進、當標兵化為實際行動，在各自的崗位上為民服務，努力在提高客戶滿意度上下功夫。 

規(guī)范服務行為，樹立良好服務形象。為進一步提高客戶服務滿意度，該行十分重視規(guī)范化服務管理，明確前臺柜員必須精神飽滿、著裝整齊、舉止優(yōu)美、環(huán)境幽雅，從點滴中體現(xiàn)出客戶至上、服務為本的經(jīng)營理念。  

開展愛心行動，為客戶排憂解難。為使學雷鋒活動更加貼近社會、貼近生活，該行利用周末休息時間組織團員青年開展以“關愛他人、關愛社會、關愛自然”為主題的青年志愿者活動,用自己的一份愛心扶貧幫困、助老助殘，并用自己雙手為環(huán)保低碳、公共服務做出一份努力。 

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