工商銀行連云港連云支行創(chuàng)新服務(wù)客戶模式

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）今年以來，工商銀行連云港連云支行從銀企合作共贏、條線聯(lián)動共管、企業(yè)文化共創(chuàng)三個方面入手，創(chuàng)新服務(wù)客戶模式，全面夯實(shí)對公存款基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)客戶“雙提升”。

工作中，工商銀行連云港連云支行以銀企合作共贏為目標(biāo)，積極了解客戶需求導(dǎo)向，加強(qiáng)與上級行溝通聯(lián)系，加班加點(diǎn)落實(shí)提款手續(xù)，以快速高效的流程上報與審批促成項目貸款發(fā)放，贏得客戶贊許與認(rèn)可。

該行以條線聯(lián)動共管為抓手，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。為更好地鞏固對公存款基礎(chǔ)，增強(qiáng)客戶粘度，工商銀行連云港連云支行用活公私聯(lián)動模式，借助旺季個金產(chǎn)品優(yōu)勢，采取送教上門、集中宣講、特色沙龍等形式，提升優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶“三率”，打響旺季優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在企業(yè)職工中的品牌知名度，由表及里地提升優(yōu)質(zhì)對公存款客戶及代發(fā)工資客戶服務(wù)體驗(yàn)，雙條線開展存款拉動。

同時，工商銀行連云港連云支行以企業(yè)文化共創(chuàng)為契機(jī)，拓寬客戶維護(hù)渠道，通過積極與區(qū)相關(guān)單位聯(lián)合開展“愛國主義教育基地”參觀學(xué)習(xí)、社區(qū)困難戶走訪慰問，以及“巾幗文明示范崗”共建共創(chuàng)等形式多樣的特色活動，豐富并延伸雙方價值觀內(nèi)涵，強(qiáng)化社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，多維度密切銀企聯(lián)系。

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