工行連云港東海支行“學(xué)、問、宣、控”做有“工行溫度”的普惠金融

【連網(wǎng)】疫情當(dāng)前，工商銀行連云港東海支行積極做好工作部署，制定了客戶線上營銷維護(hù)工作指導(dǎo)方案，通過微信等線上辦公模式開展客戶線上營銷服務(wù)。在特殊時期心系中小企業(yè)客戶需求，提供相應(yīng)快速金融服務(wù)，履行大行擔(dān)當(dāng)，以“學(xué)、問、宣、控”做有“工行溫度”的普惠金融。目前，該行一筆500萬元小企業(yè)貸款已資料齊備報(bào)批，另外4筆共計(jì)400萬元經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)正在積極準(zhǔn)備資料，盡快實(shí)現(xiàn)投放。

該行第一時間組織公司科全體人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究適用中小企業(yè)的經(jīng)營快貸，E抵快貸、E稅快貸、蘇貿(mào)貸等產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點(diǎn)，有效對接客戶不同的融資需求，讓營銷人員熟悉掌握，做到心中有產(chǎn)品，手上有方法，業(yè)務(wù)開展有抓手。 

針對本次疫情對存量信貸客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況可能產(chǎn)生的影響，該行重點(diǎn)排查到期貸款資金落實(shí)情況及因停工停產(chǎn)導(dǎo)致的新增融資需求，在疫情防控期間，緊密聯(lián)系客戶，通過電話、微信等渠道與核心企業(yè)客戶及其供應(yīng)商企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，詢問了解企業(yè)資金需求。

該行明確疫情期間客戶拓展維護(hù)工作要求，在疫情防控關(guān)鍵階段，通過電話、微信等形式，向中小客戶致以祝福和問候，主動介紹支行在疫情期間的服務(wù)舉措，宣傳工行線上產(chǎn)品，了解重點(diǎn)客戶金融服務(wù)需求，客戶得到了有效維護(hù)。

該行堅(jiān)持防控風(fēng)險(xiǎn)與高效處理結(jié)合，確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。一方面不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，另一方面堅(jiān)持嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)。通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)平臺深入了解業(yè)務(wù)背景，通過統(tǒng)一準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)統(tǒng)一校驗(yàn)、統(tǒng)一貸后監(jiān)測確保業(yè)務(wù)背景真實(shí)合規(guī)。（工行　陳棟）

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