樹立良好品牌形象，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，提升客戶到店體驗感，工商銀行連云港分行加大了轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境及配套服務(wù)設(shè)施的改造力度，同時，為避免網(wǎng)點改造帶來客戶體驗下降，嘗試引入“箱體銀行”模式作為網(wǎng)點臨時營業(yè)場所，取得了較好成效。
近期工商銀行東海海陵東路支行裝修期間，將“箱體銀行”放置在營業(yè)網(wǎng)點正門外，并設(shè)置一頂遮陽蓬和兩條客戶休息長椅，把客戶休息區(qū)擴展至網(wǎng)點外，增配大堂人員做好客戶維護和服務(wù)工作，在客戶等候時間邊詢問客戶需求，邊做業(yè)務(wù)宣傳，讓客戶感受親和力，減緩客戶等候焦慮心情，努力提升客戶滿意度。
該試點項目是工商銀行今年渠道建設(shè)工作的一項創(chuàng)新舉措，在連云港市國有銀行中也屬首例，得到了地方政府及廣大客戶的一致好評，并對工商銀行裝修改造不停業(yè)的服務(wù)形式給予高度肯定，彰顯了工商銀行的社會責任和服務(wù)形象。（通訊員 邵波）
連云港日報社主辦 連網(wǎng)·連云港新聞網(wǎng) 未經(jīng)授權(quán)·嚴禁轉(zhuǎn)載 連云港日報社（連云港報業(yè)傳媒集團）版權(quán)所有 網(wǎng)站支持IPV6
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：32120180018 蘇ICP備12051824號 蘇新網(wǎng)備:2006026號 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:蘇字第330號 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證號:1010496
報業(yè)集團 | 網(wǎng)站簡介 | 廣告服務(wù) | 法律事務(wù) | 應(yīng)急電話 | 江蘇省網(wǎng)絡(luò)視聽違規(guī)節(jié)目舉報窗口
