工行連云港新區(qū)支行攻堅克難保障疫情期間金融服務(wù)不掉鏈

【連網(wǎng)】  面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，工商銀行連云港新區(qū)支行迅速反應(yīng)、有力推動，積極嘗試新思路、探索新方法，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，最大化保障社會各界的金融需求，全力以赴做好疫情期間金融服務(wù)保障工作。

統(tǒng)籌部署，有力推動。工商銀行新區(qū)支行面對突發(fā)疫情，立即啟用應(yīng)急預(yù)案，召開線上會議，明確了疫情期間有效推進“線上金融”，優(yōu)化金融服務(wù)，全面做好金融保障的總基調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞當(dāng)前面臨的環(huán)境、存在的問題、下一步工作方向進行探討分析，制定了一系列可行措施，為全員樹立了信心、確定了方向，進一步營造了擔(dān)當(dāng)履職、奮勇拼搏的良好氛圍。

精準(zhǔn)施策，高效服務(wù)。工商銀行新區(qū)支行堅持以客戶為中心，組織專人與企業(yè)保持密切聯(lián)系，了解企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營狀況，收集金融訴求，滿足客戶需要。支行對貸款到期客戶進行分類，針對不同類別客戶逐一制定工作方案，對因疫情出現(xiàn)暫時性還款困難但經(jīng)營前景良好的企業(yè)，指導(dǎo)客戶線上辦理轉(zhuǎn)續(xù)貸；對于因疫情導(dǎo)致經(jīng)營面臨困難、還款能力下降的客戶，與其進行深度溝通，幫助客戶轉(zhuǎn)變觀念，及時調(diào)整經(jīng)營方向，同時為客戶提供貸款展期等服務(wù)，與客戶共克時艱，受到客戶好評。

共同抗疫，加大支持。工商銀行新區(qū)支行采取多種方式對防疫抗疫工作進行支持，加大對防疫抗疫企業(yè)的信貸支持，及時掌握該類企業(yè)的資金需求，建立綠色通道，第一時間滿足其融資需要；向部分企業(yè)配送生活用品以及防疫物資，幫助其平穩(wěn)渡過疫情期；同時發(fā)動員工報名參加志愿者活動，為全城抗疫貢獻力量。

積極探索，開拓創(chuàng)新。工商銀行新區(qū)支行堅持“停業(yè)不停工”，組織全員加強客戶線上維護工作，在一次次的電話問候中，收獲了客戶的感動和信任，也幫助客戶解決了實際困難。一位企業(yè)客戶急需辦理跨境資金支付，苦于疫情期間銀行暫停營業(yè)無處辦理，支行客戶經(jīng)理了解到此情況后，想方設(shè)法在確保合規(guī)的前提下，通過線上審核等方式為客戶成功辦理，解決了客戶的燃眉之急。疫情期間有兩萬多筆的失業(yè)人員補助急需發(fā)放，能否及時發(fā)放關(guān)系著特殊時期兩萬多名失業(yè)人員基本生活保障，新區(qū)支行立即報告上級行，在上級行的指導(dǎo)下，組織工作人員，特事特辦，迅速落實，順利處理完畢，將失業(yè)補助及時發(fā)放到位。

下一步，工商銀行新區(qū)支行將緊緊圍繞市政府及監(jiān)管機構(gòu)的工作指示，在上級行的指導(dǎo)下，堅定不移地服務(wù)大局，統(tǒng)籌做好疫情防控與金融服務(wù)，為全面取得抗疫勝利貢獻力量。（徐文鴿）

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