5月16日，連云港某母嬰服務(wù)中心陳女士在工商銀行一網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，突感不適，在該行工作人員細(xì)致照顧和幫助下，得到及時救治，轉(zhuǎn)危為安，客戶交口稱贊。

上午9時許，陳女士來到工商銀行連云港朝陽東路支行辦理業(yè)務(wù)。在休息區(qū)等候時突然覺得身體不舒服，支行負(fù)責(zé)人李雙立即將陳女士帶到網(wǎng)點“工行驛站”休息區(qū)，一邊詢問情況一邊安排理財經(jīng)理倒來一杯溫水。陳女士說早上吃過降壓藥，眼睛有點睜不開，懷疑自己是心絞痛。在客戶同意下支行第一時間撥打120急救電話，同時撥打電話給陳女士家人告知發(fā)生情況。

與此同時，支行理財經(jīng)理指引其他客戶積極配合救助疏散，保持空氣流通，保持安靜避免客戶情緒出現(xiàn)波動。保安及時維護(hù)現(xiàn)場秩序并疏導(dǎo)救助通道，大堂經(jīng)理和柜面服務(wù)人員正常辦理業(yè)務(wù)，保持營業(yè)狀態(tài)正常。廳堂人員與到店客戶做好解釋，客戶們紛紛表示理解，并且對支行的專業(yè)服務(wù)和顧客至上理念表示贊揚。

?9時51分，李雙陪同陳女士乘120急救車前往醫(yī)院。9時59分到達(dá)醫(yī)院后，李雙支付120急救費后，又為客戶辦理掛號，咨詢急救醫(yī)生，陪同客戶排隊做心電圖等各種檢查，詢問急救醫(yī)生診斷結(jié)果，并為客戶先行墊付掛號費、檢查費、藥費等相關(guān)費用。

當(dāng)日下午5點左右，陳女士再次來到支行辦理業(yè)務(wù)，對李雙和支行的及時救助表示感謝。李雙關(guān)切地詢問客戶的身體狀況，并感謝客戶對工商銀行的信任和支持，支行將謁誠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(徐長江)