為維護(hù)人民幣流通秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法現(xiàn)金權(quán)益，增強(qiáng)社會公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度。工行連云港新區(qū)支行貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作的要求，高度重視維護(hù)人民幣法定地位，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，取得了良好的效果。

對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群進(jìn)行廣泛宣傳。針對餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)街等人群集中、易發(fā)生拒收現(xiàn)金行為的行業(yè)和領(lǐng)域開展針對性的現(xiàn)場宣傳。支行通過發(fā)放折頁，普及現(xiàn)金收付知識，引導(dǎo)經(jīng)營主體認(rèn)真落實(shí)法規(guī)要求，規(guī)范現(xiàn)金收付行為，充分認(rèn)識到拒收人民幣是違法行為，從而加深廣大群眾對人民幣的認(rèn)識，對維護(hù)人民幣的法定地位、凈化現(xiàn)金流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法現(xiàn)金權(quán)益起到了良好的作用，樹立了正面、健康、服務(wù)優(yōu)良的公眾形象，受到了廣大公眾的一致好評。

創(chuàng)新宣傳方式，強(qiáng)化宣傳效果。采用線上線下相結(jié)合方式深度宣傳，綜合運(yùn)用多種方式，一方面發(fā)動全行員工通過微信、微博、朋友圈等通訊工具宣傳人民幣的法定地位，普及金融知識，宣導(dǎo)拒收現(xiàn)金的違法性質(zhì)。另一方面，線下通過“有獎競答”等方式進(jìn)行上門逐戶宣傳，發(fā)放宣傳折頁、制作橫幅、內(nèi)容講解，多形式向公眾宣傳不同場景下的現(xiàn)金收付要求和解決措施，打造良好的人民幣現(xiàn)金使用氛圍，保障社會公眾對支付方式的選擇。

提升現(xiàn)金服務(wù)便利，暢通現(xiàn)金使用渠道。該行要求員工做好殘破人民幣兌換工作，各網(wǎng)點(diǎn)備足小面額人民幣，充分滿足客戶需求。同時(shí)在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極引導(dǎo)金融消費(fèi)者熟練運(yùn)用各種銀行金融服務(wù)，全面提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理效率。對網(wǎng)點(diǎn)周邊企業(yè)、商戶做好宣教培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供幫助，配合解決，防止拒收人民幣現(xiàn)金問題發(fā)生。

下一步，工行連云港新區(qū)支行將配合人民銀行開展拒收現(xiàn)金線索收集、核查、拒收現(xiàn)金摸排和整改工作，創(chuàng)新推廣方式，做好拒收現(xiàn)金教育宣導(dǎo)，發(fā)揮大行擔(dān)當(dāng)，積極維護(hù)人民幣法定地位，進(jìn)一步維護(hù)金融流通秩序。( 童瑤 )