工行海州支行傾力打造社保服務(wù)驛站

【連網(wǎng)】 工行海州支行是在老海州城區(qū)設(shè)立的社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面向周邊廠礦企業(yè)、社區(qū)商圈、廣大群眾開展社保卡惠民利民服務(wù)，進(jìn)一步提升海州支行的服務(wù)口碑，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫纳鐣?huì)形象。

隨著第三代社保卡正式辦理，工行海州支行考慮到老海州地區(qū)群眾去市人社局辦理社保卡距離較遠(yuǎn)的問題，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，以解決廣大社保客戶的“急、難、愁、盼”為根本，在網(wǎng)點(diǎn)推出貼近群眾的“工行社保驛站”特色服務(wù)。

港城的社保客戶無需去市人社局，可以就近到工行網(wǎng)點(diǎn)的“工行社保服務(wù)驛站”辦理社保卡業(yè)務(wù)，在社保服務(wù)專區(qū)安排專人，配備專用設(shè)備，為社保客戶提供填表指導(dǎo)、金融風(fēng)險(xiǎn)提示、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹等“一站式服務(wù)”，將社保賬戶維護(hù)、就業(yè)補(bǔ)助申領(lǐng)及社保卡應(yīng)用等服務(wù)事項(xiàng)與銀行業(yè)務(wù)深度融合，促進(jìn)了社保卡的推廣普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“社保服務(wù)驛站”設(shè)立以來近二個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)為2500多位社保客戶成功更換第三代社保卡。  

該行深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，持續(xù)為網(wǎng)點(diǎn)周邊客群做好社保卡服務(wù)工作，工行快捷貼心的服務(wù)贏得了社保客戶的一致贊譽(yù)。

工行海州支行通過建立“社保服務(wù)驛站”，積極打造“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)人社業(yè)務(wù)向銀行延伸，將社保業(yè)務(wù)服務(wù)窗口成功延伸到工行網(wǎng)點(diǎn)，延伸到群眾身邊，打通社銀合作服務(wù)群眾的“最后一公里”，全面提升了銀行服務(wù)廣大人民群眾的服務(wù)能力和社會(huì)形象，很好詮釋了工商銀行“讓服務(wù)與您更近、讓希望與您更近的”服務(wù)理念。(朱確)

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