工行開(kāi)發(fā)區(qū)支行主動(dòng)開(kāi)展農(nóng)民工工資代發(fā)一體化普惠服務(wù)

【連網(wǎng)】  近年來(lái)，工行連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行想民工所想、急民工所急，加大代發(fā)農(nóng)民工工資業(yè)務(wù)拓展力度，把代發(fā)農(nóng)民工工資業(yè)務(wù)作為支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，積極聯(lián)系各級(jí)住建部門(mén)與清欠辦管理部門(mén)，挖掘農(nóng)民工客戶金融需求，促進(jìn)工行農(nóng)民工工資代發(fā)普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至2022年12月，該行累計(jì)開(kāi)立企業(yè)代發(fā)賬戶9戶，已實(shí)現(xiàn)代發(fā)8戶，當(dāng)年新開(kāi)5戶，代發(fā)5100余人，代發(fā)總額3610余萬(wàn)元。有效維護(hù)了農(nóng)民工合法權(quán)益。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視。該行常態(tài)化組織員工學(xué)習(xí)并落實(shí)惠農(nóng)宣傳營(yíng)銷工作，支行“一把手”帶隊(duì)成立外拓服務(wù)專班，主動(dòng)上門(mén)走訪住建局、清欠辦等部門(mén)，收集農(nóng)民工資代發(fā)專戶信息，多次與重點(diǎn)客戶磋商、洽談，克服種種困難，憑借良好的社會(huì)信譽(yù)、快捷的結(jié)算優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到企業(yè)認(rèn)同。

為開(kāi)戶開(kāi)通綠色通道。該行專人對(duì)接企業(yè)開(kāi)戶，通過(guò)微信，電話等方式提前溝通好所需要材料等事宜，盡量減少客戶辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，減輕客戶負(fù)擔(dān)，及時(shí)辦理，減少等待時(shí)間。

疫情防控不放松，做好農(nóng)民工開(kāi)戶服務(wù)。我市受新冠疫情影響，而農(nóng)民工師傅多為異地身份證，該行提前告知來(lái)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶需要的防疫要求，做好客戶健康防護(hù)工作。開(kāi)戶時(shí)落實(shí)客戶信息“九要素”、身份核實(shí)“五問(wèn)”，同時(shí)做好客戶合法開(kāi)立和使用賬戶的風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒銀行卡使用規(guī)則，提高每位客戶的支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。對(duì)于不方便辦卡的客戶，組織服務(wù)小分隊(duì)主動(dòng)上門(mén)，趕赴項(xiàng)目工地為農(nóng)民工師傅現(xiàn)場(chǎng)辦理，真誠(chéng)的服務(wù)得到了農(nóng)民工師傅們的一致好評(píng)。

不忘服務(wù)初心，做好金融服務(wù)。在開(kāi)戶之余，支行員工分工協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳手冊(cè)，做好客戶產(chǎn)品的宣講。以貼近客戶生活和金融需求為著眼點(diǎn)，發(fā)掘和滿足客戶潛在的金融需求。現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行等產(chǎn)品，耐心教會(huì)其如何使用，詳細(xì)解答客戶提出的各類問(wèn)題，積極推廣電子銀行等便民利民產(chǎn)品，做好有理財(cái)需求的客戶跟蹤維護(hù)，方便他們及時(shí)了解賬戶使用信息知識(shí)，隨時(shí)隨地享受工行金融服務(wù)。（王宏） 

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