工行連云港新區(qū)支行：開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳

【連網(wǎng)】為進(jìn)一步創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，更好的保障社會公眾，尤其是老年群體的支付選擇權(quán)益，牢固樹立人民幣法定貨幣地位，工商銀行連云港新區(qū)支行積極部署，多措并舉加強現(xiàn)金管理服務(wù)，積極開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動。

從網(wǎng)點現(xiàn)金管理出發(fā)，嚴(yán)格遵守人民幣收付業(yè)務(wù)承諾，該行設(shè)置小面額兌換、不宜流通人民幣兌換、復(fù)點機、專用窗口;做好殘破人民幣兌換工作，備足小面額人民幣，以充分滿足客戶需求；全面提高現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理效率，積極引導(dǎo)金融消費者熟練運用各種銀行金融服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)便利。

從廳堂現(xiàn)金宣教出發(fā)，放置宣傳折頁，明示投訴舉報電話，循環(huán)播放拒收人民幣相關(guān)字幕及宣傳視頻。依托網(wǎng)點柜面，對每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行人民幣知識宣講，依托“工行驛站”開展金融講堂，借助線上朋友圈、微博等自媒體渠道，轉(zhuǎn)發(fā)整治拒收現(xiàn)金公益宣傳片，積極傳播愛護(hù)人民幣、“拒收現(xiàn)金行為屬于違法行為”知識理念，充分維護(hù)人民幣法定地位，努力打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。

從重點人群、重點商圈出發(fā)，該行走進(jìn)高校、走進(jìn)商超、走進(jìn)企業(yè)單位，對現(xiàn)金流通頻繁的人群、領(lǐng)域開展現(xiàn)場宣傳，普及現(xiàn)金收付知識及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范商戶收支行為，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識非現(xiàn)金支付工具，正確看待現(xiàn)金的地位和作用，保護(hù)自身合法權(quán)益。

本次活動維護(hù)了消費者的合法權(quán)益，提高了公眾對人民幣現(xiàn)金流通工作的認(rèn)識。下一步，該行將認(rèn)真總結(jié)此次宣傳活動的經(jīng)驗，持續(xù)開展做好拒收現(xiàn)金教育宣導(dǎo)，提升自我服務(wù)，加強行為引導(dǎo)，營造全社會自覺維護(hù)人民幣法定地位的良好氛圍。（童瑤）

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