工行連云港東海晶城支行：柜員樂于助老 溫暖一座城

【連網(wǎng)】在繁忙的城市生活中，總有一些溫暖的瞬間，讓人感受到人與人之間的關(guān)懷和溫情。近日，在工行連云港東海晶城支行，一位年過八旬的老太太遇到了一位熱心的柜員，一次偶遇，成為了這座城市的一段感人故事。

4月26日12:08，工行連云港東海晶城支行柜員李翔下班正準備騎車離開網(wǎng)點，2名20多歲女孩見到穿行服戴工號牌的李翔出來，連忙迎上去說大娘想到銀行取款需要幫助，ATM自助門口外站著一位穿著樸素、頭發(fā)斑白的老太太。小李連忙表明身份此事沒問題，他熱心地詢問老太太取款是否需要幫助，與倆女孩小心地攙扶著老太太走進ATM自助區(qū)，交流中提及小李（35歲）的年紀與其兩子女（68歲、58歲）差不多，多次邀請倆女孩去吃飯......小李發(fā)現(xiàn)老太太的表情有些迷茫，言語也有些混亂，顯然是意識不清醒的癥狀。意識到老太太可能遇到了問題，因此果斷決定報警，在等待警察趕到的過程中，小李耐心地與老太太聊家常交流，避免提及取款的事情，溫暖的話語和親切的舉動讓老太太感受到了關(guān)懷和安心。12:26警察趕到后，小李向警察詳細介紹了事情的經(jīng)過及老太太言談舉止狀況，在警察的問詢下發(fā)現(xiàn)老人錢包里約2千多現(xiàn)金，顯然并不是真的要取錢，期間老太太自述經(jīng)常到銀行取款都由銀行人送回家，警察通過人臉識別等渠道確認老太太家地址，老太太最終也同意跟警察回家。小李和倆女孩見狀這才放心各自回家。后警察聯(lián)系李翔告知已將老太太安全送到家，并轉(zhuǎn)達老太太家人的感激。警銀民合作成就了這座城一道美麗的風景線。

老吾老，以及人之老。敬老、愛老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是工行社會責任與企業(yè)文化的體現(xiàn)。工行一直依托“工行驛站+”用心打造“適老化”服務(wù)品牌，加強對老年客群的關(guān)注，強化適老服務(wù)意識，充分利用適老化設(shè)施為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，為社會傳遞著正能量，讓助老成為社會風尚，激勵更多人積極向上，共同建設(shè)美好社會，突出打造養(yǎng)老金融首選工行的口碑。（朱確）

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