“以前幫單位同事辦理社保醫保要跑樓上樓下兩個窗口，還要重新排隊，現在十幾分鐘在一個窗口就都辦好了！”近日，在江蘇省連云港市灌南縣政務大廳社保醫保“一件事”聯辦窗口，某公司人事經理封玉靜深有感觸地說。為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，連云港市灌南縣以高效辦成“一件事”為目標，聚焦困擾群眾和企業的難點堵點，在全省首創社保醫保19項業務“一事聯辦”。
“以前我們發現部分群眾在前來辦理業務時，分不清社保和醫保窗口的業務劃分，經常有取錯號現象發生，也有的群眾要辦理兩個業務，就需要排兩次隊，給群眾帶來了不便。”連云港市灌南縣人社局綜合服務中心負責人劉昌飛介紹。為此，該局聯合縣醫療保障局、縣行政審批局，整合社保服務大廳、醫保服務大廳，依托人社、醫保省一體化信息平臺，創建了社保醫保服務“一件事”聯辦體制，設立了相關的聯辦服務區和聯辦綜合服務窗口，實現一次取號、一窗收件、一站辦結，同時在省內率先開展社保醫保綜合柜員制。
社保醫保“一件事”聯辦服務區啟用后，連云港市灌南縣把社保醫保服務“一件事”聯辦涵蓋到單位參保登記、單位信息變更、單位注銷、參保人員信息變更等19個辦事事項，并同步將其中高頻服務事項進行業務整合，真正讓群眾和企業享受“叫一次號，辦兩件事”的便利。企業、個體工商戶及靈活就業人員的高頻申辦事項也可以實現“一次申請、一網收件、一次錄入、一窗辦理、一體服務”。
值得一提的是，為方便群眾、企業等熟悉辦事流程，灌南縣還規范編制灌南縣社保醫保聯辦“一件事”辦事指南文本，并向社會公布。同時開展“一件事”聯辦線上指導，通過企業服務QQ群及時解決企業在網辦過程中遇到的技術問題、業務難題，將社保醫保高頻服務事項，制作成簡單易懂的操作視頻、手冊，通過各媒體平臺、企業微信群、社區微信群向企業和群眾廣泛宣傳。
連云港市灌南縣人社局局長潘斌介紹，自今年4月底啟動“一件事”聯辦服務以來，灌南縣已累計辦理聯辦業務8000余件，群眾跑動次數縮減一半、辦事環節縮減一半、申請材料數量減少一半以上。（張晨晨 惠康拯 夏丹華）
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