連云港港：優(yōu)化營(yíng)商“軟環(huán)境” 夯實(shí)發(fā)展“硬支撐”

【連網(wǎng)】近日，從連云港港口控股集團(tuán)傳來(lái)好消息：《連云港港口控股集團(tuán)有限公司營(yíng)商環(huán)境整改工作評(píng)估報(bào)告》已通過(guò)專家評(píng)估論證，評(píng)估目標(biāo)值100分，實(shí)際完成值90.56分，整改結(jié)果達(dá)成優(yōu)秀。此外，港口集團(tuán)憑借良好的整改成效和特色做法，成功入選全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)典型案例。一年來(lái)，連云港港舉全港之力開(kāi)展的營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題整改工作卓有成效，完成的79項(xiàng)問(wèn)題清單及自查整改共計(jì)1152條整改舉措達(dá)成了“降費(fèi)用、優(yōu)服務(wù)、提效率、強(qiáng)體驗(yàn)、增效益”的目標(biāo)導(dǎo)向，進(jìn)一步擦亮了“貼心連云港 服務(wù)零距離”的金字招牌。

連云港港作為全市對(duì)外開(kāi)放的重要門戶、對(duì)外貿(mào)易的重要窗口和跨境貿(mào)易的核心環(huán)節(jié)，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中扮演著重要的角色，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境是助力國(guó)際樞紐海港建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)保證，更是港口加快構(gòu)建新發(fā)展格局、著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展必須下好的“先手棋”。自去年底以來(lái)，港口圍繞“系統(tǒng)性重塑，建立長(zhǎng)效機(jī)制”指示精神，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，敢于動(dòng)真碰硬，聚力化解客戶用港成本痛點(diǎn)、港口服務(wù)難點(diǎn)、港口效率堵點(diǎn)，全力以赴服務(wù)市場(chǎng)主體，助推港口營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，護(hù)航港口發(fā)展提質(zhì)升級(jí)。

近日，新蘇港碼頭公司汽車自提發(fā)運(yùn)量突破1200萬(wàn)噸，提前完成自提發(fā)運(yùn)量目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)新蘇港投產(chǎn)以來(lái)年度自提發(fā)運(yùn)量新紀(jì)錄。成績(jī)的取得，離不開(kāi)該公司作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。為優(yōu)化裝車流程，新蘇港生產(chǎn)部、流機(jī)作業(yè)隊(duì)聯(lián)合成立“自提作業(yè)攻堅(jiān)小組”，以壓縮班組非作業(yè)停時(shí)等舉措，持之以恒兌現(xiàn)“汽車自提車輛在公路港等待不超過(guò)30分鐘，進(jìn)入公司至作業(yè)結(jié)束離開(kāi)不超過(guò)60分鐘”的服務(wù)承諾，形成“以服務(wù)促發(fā)運(yùn)，以發(fā)運(yùn)保市場(chǎng)”的良性循環(huán)。

這只是港口緊扣“降費(fèi)用、優(yōu)服務(wù)、提效率”三大整改主線，一體化推動(dòng)港口各板塊在服務(wù)效率及裝卸流程上改進(jìn)提升的縮影。今年以來(lái)，集團(tuán)有效解決重點(diǎn)船舶24小時(shí)引航、檢疫問(wèn)題，船舶作業(yè)整體效率提升18%。此外，通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化全港數(shù)據(jù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、推行掌上“港口”系列APP等方式，港口集疏運(yùn)車輛平均在港停留時(shí)間較去年同期降低24.4%，公路港進(jìn)港車輛平均等待時(shí)長(zhǎng)同比下降38%。隨著港口營(yíng)商環(huán)境整改工作的持續(xù)深入，港口各貨種裝卸效率屢創(chuàng)新高。

在客戶關(guān)心的收費(fèi)環(huán)節(jié)，集團(tuán)始終致力于推進(jìn)“陽(yáng)光收費(fèi)”，通過(guò)“線上+線下”方式向社會(huì)公開(kāi)、公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并印發(fā)修訂8項(xiàng)制度文件，并通過(guò)實(shí)行“量?jī)r(jià)互保”價(jià)格優(yōu)惠政策、開(kāi)發(fā)線上“數(shù)字化電子檔案”等一系列方式，降低客戶綜合用港成本。今年以來(lái)，僅“量?jī)r(jià)互保”政策即為客戶提供港口費(fèi)優(yōu)惠69項(xiàng)次，累計(jì)為客戶減少成本8000萬(wàn)元以上。

此外，港口還以“客戶視角”為立足點(diǎn)，在日常工作中積極探索切口小、貼地氣、真暖心、易推廣的營(yíng)商服務(wù)“微改革”，成立客戶服務(wù)中心，開(kāi)通連云港港統(tǒng)一客服專線400-0518-999，為用戶提供24小時(shí)全天候、智能化綜合服務(wù)。

為推動(dòng)整改落實(shí)，港口緊盯作風(fēng)頑疾，持續(xù)重錘敲打，將紀(jì)檢監(jiān)督貫穿港口營(yíng)商整改工作全過(guò)程，常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)揮整改、巡察正本清源、固本培元作用。堅(jiān)定以“整改成果檢驗(yàn)整改工作”閉環(huán)思維，讓優(yōu)化港口營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)改革舉措“真落地”“見(jiàn)實(shí)效”。下一步，港口控股集團(tuán)將錨定“攻堅(jiān)突破年”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步務(wù)實(shí)工作舉措，加速推動(dòng)港口營(yíng)商環(huán)境整改工作落地見(jiàn)效、持續(xù)向好。（王文 劉利）

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