連云港200萬報警電話背后的“平安密碼”

【連網(wǎng)】1月10日是全國公安機關第38個“110宣傳日”，也是第四個中國人民警察節(jié)。

數(shù)據(jù)顯示：2023年全市共接到110報警200多萬起，有效報警65萬余起。期間，全市公安機關在嚴打各類違法犯罪的同時，通過110報警服務臺接受群眾求助近10萬起，調處各類矛盾糾紛警情15萬余起。

一年來，110聯(lián)動快速反應抓獲各類嫌疑人員7000余名。一連串的數(shù)字背后，是港城民警365個日日夜夜的默默守護。通過解析這些不為人知的平安密碼，讓我們真實體驗大美港城的平安、和諧與幸福。

科技支撐、合成快反- 實戰(zhàn)處置跑出“加速度”

“110的破案速度真快！我打過電話僅過幾個小時案件就破了，還幫我挽回了損失。”在海州區(qū)浦南鎮(zhèn)開飯店的王先生說起不久前的事，贊嘆不已。

2023年11月24日上午8時許，110報警服務臺接到海州區(qū)浦南鎮(zhèn)龍浦路、中心路沿街店鋪被盜警情。海州公安分局浦南派出所民警接指令后，通過偵查發(fā)現(xiàn)當日凌晨1時許，3名男子接連入室盜竊作案的蹤跡。

民警通過追蹤嫌疑人的活動軌跡，不到1小時便確認了3名犯罪嫌疑人身份，并獲取了這伙人已逃往鹽城市的線索。民警當即驅車趕赴當?shù)貙嵤┳ゲ叮⒂诋斕?3時許將3名犯罪嫌疑人抓獲歸案。

2023年以來，連云港市公安局情報指揮中心按照“1、3、5”分鐘快速反應要求，建立了可視化指揮調度平臺，科學劃分責任巡邏區(qū)、快反圈、響應點，實現(xiàn)警力資源、警用裝備、圈層點位上圖作戰(zhàn)，全面提升指揮調度扁平化、可視化、實戰(zhàn)化能力。整合多種手段，指令下達更加快。推進無線、有線、視頻等各類通信指揮手段對接融合，為一線出警民警配備可視化圖傳、移動警務終端、數(shù)字對講機等處警裝備，為基層派出所開通相關查詢權限，大力推進勤務報備、警務資源、車輛人員定位上圖，從而實現(xiàn)出警全程跟蹤，調度指揮上屏顯示，勤務指令一鍵下達。

連云港市公安局情報指揮中心改變以往單一的派警模式，實現(xiàn)一鍵多派，指派就近警力的同時，推送專業(yè)警種、12345熱線等部門，做到梯次集結、聯(lián)動處置。2023年11月7日，1名持刀傷害多人嫌疑人逃竄至連云港，并挾持人質，通過智慧110接處警系統(tǒng)一警多派發(fā)布指令，基層所隊、市縣專業(yè)警種部門協(xié)同聯(lián)動，不到50分鐘成功抓獲嫌疑人。通過精準指揮調度、快速處置，2023年共破獲違法犯罪案件同比上升4.93%。

人民至上、聯(lián)動服務- 滿意指數(shù)創(chuàng)下“新紀錄”

“您好，110為您服務，您反映的事項屬于非警務事項，我們?yōu)槟D接12345……”。2023年以來，110和12345這兩條保障民安和民生的“熱線”，實現(xiàn)雙向對接聯(lián)通，群眾求助的非警務事項一次接通、一鍵速轉，直接推送屬事職能部門辦理，讓群眾更省時省心，也有效解決了非緊急警務警情占用110資源的難題，讓有限的警務資源在保民平安上發(fā)揮出最大效能。到目前為止，全市通過110+12345 聯(lián)動專席成功處理工單1381件，做到了“件件有回音、事事有著落”，群眾滿意度大幅提升。“在242省道往徐新公路方向處，一輛黑色帕沙特轎車上帶了一名呼吸困難、手腳發(fā)麻患者要去市第一人民醫(yī)院高新院區(qū)……”2023年12月8日0時32分，連云港市公安局情報指揮中心110報警服務臺接到群眾急切地報警求助，立即指令交警高新區(qū)大隊對接求助車輛給予幫助，同時聯(lián)系醫(yī)院為患者開啟綠色通道。因搶救及時，患者脫離危險。

“我父親不見了，能不能幫幫我們……”2023年10月8日16時19分，連云港市公安局情報指揮中心110報警服務臺接到群眾報警。接報后，情報指揮中心立即指令轄區(qū)派出所現(xiàn)場處置。5分鐘后，民警通過無人機高空偵察發(fā)現(xiàn)老人落海位置，當即投放“海豚1號”新型水上救援機器人入水，成功將老人安全救援上岸。此類警情的快速處置得益于“情指行”一體化運行機制和智慧警務建設新模式，指令一鍵下達、工作一體運行，多部門高效協(xié)同作戰(zhàn)以及無人機、無人艇等科技化產(chǎn)品實戰(zhàn)運用，構建了“海陸空”立體防控體系，全面提升了實戰(zhàn)指揮處置水平。時間就是生命！每一次群眾的求助，都是在與時間賽跑。這樣的案例每天都在110報警服務臺上演，據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，連云港市110報警服務臺提供緊急送醫(yī)求助492次，幫助3555名走失進找到親人，連續(xù)6年被中國互聯(lián)網(wǎng)尋人大數(shù)據(jù)發(fā)布會授予“今日頭條公益尋人年度榮譽合作公安”稱號。

數(shù)字轉型、智能應用- 警務引擎裝上“智慧芯”

走進科技感十足的110接警大廳，只見“智慧公安110警務指揮平臺”上報警求助、指令下達、派警處置、追蹤督導、信息回饋等同步顯示，并對警情模塊智能分析、突發(fā)事件處置流程預案管理，為各警種和全局工作提供服務支撐。“我們現(xiàn)在的智慧110接處警平臺，派警時間由原來2分鐘縮短至30秒，真正意義上實現(xiàn)接警與處置同步，更好更快守護人民群眾生命線。”連云港市公安局情指中心副主任李春成說。智慧110接處警系統(tǒng)按照連云港市公安局黨委數(shù)字化轉型、智慧化應用、實戰(zhàn)化改革要求，立足“多元報警、高效接警、智能調警、賦能處警”模式高標準建成。同時，智慧110接處警平臺也是省內首家按照公安部最新標準建成，全市五個接警區(qū)共用，與市、縣12345、96110等平臺系統(tǒng)高效對接聯(lián)動。目前，“智慧接處警”主要體現(xiàn)在可以通過語義識別功能自動標注警情類別，有效縮減派警時間。通過提升警情定位率和精準率，有效解決報警人無法準確表述警情位置難題；具有5G視頻報警功能，通過與報警人視頻互動，全面掌握報警人訴求及現(xiàn)場情況，助力實現(xiàn)“多元化報警、高效化接警、扁平化派警、可視化處警、智慧化賦能。”同時，推進接處警數(shù)字化轉型，開通550110賦能基層熱線，加強移動警務終端全面配備和系統(tǒng)升級改造，全面推廣智慧處警助手APP使用。完成全市117個派出所綜合指揮室提檔升級，實現(xiàn)110接警、指揮調度與前端處警有機融合、大屏展示、一鍵派警。常態(tài)開展視頻點調、電臺點名、圖像應急保障“三調度”，確保設備和人員隨時在線，實現(xiàn)市局、縣（分）局、派出所三級對重大敏感警情的可視化、扁平化指揮調度，組織開展72次拉動演練，全面提高應對突發(fā)案事件指揮處置能力水平。

連云港市公安局情報指揮中心還新建警用無人機一體化實戰(zhàn)應用管理平臺，開發(fā)方艙管理、航線規(guī)劃、指點飛行等10個功能模塊，授權全警使用。該平臺已接入海州郁洲路警務工作站、連云西墅海防派出所、開發(fā)區(qū)公安分局、園博園警務站等9套無人機方艙，常態(tài)開展航飛。2023年，共勸阻夏季野泳等人員26名，服務大型活動安保8場次，抓獲各類違法犯罪嫌疑人238名，協(xié)助開展反詐宣傳970余次。即將投入運行的智慧110接處警平臺，猶如一臺高效運轉的平安“智慧大腦”，通過科技手段順應互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)發(fā)展的大趨勢，構建起一套完備的現(xiàn)代警務實戰(zhàn)體系，不僅滿足了人民群眾多元化報警需求，還全面提升了110服務社會、保障民生的綜合效能，大大提升了港城公眾的安全感、幸福感和滿意度。

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