溫馨志愿服務“暖”游客

2021-10-08 11:42 來源: 連網

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【連網】“你好姑娘，我不會網上購票，孩子幫我在網上申請了，說票買了，我不知道怎么操作，我按了很長時間，還是不知道怎么弄。”10月3日下午2時許，在花果山景區游客服務中心，一位老太太焦急地向志愿者楊芹說。“沒關系阿姨，我來幫您操作，這會兒排隊的人比較多，一會兒我去幫您取票，您在這邊休息一下，我一會兒把票取好，送給您。”楊芹熱情地回答，老人連連表示感謝。

國慶黃金周期間，景區的游客量激增，為了給大家提供溫馨的旅游環境，花果山景區組織了兩百多名志愿者在景區內為游客提供志愿服務。有的志愿者負責環境保潔，有的志愿者負責應急救援，還有的志愿者負責文明旅游宣傳，而楊芹就負責文明旅游咨詢，協助游客網上購票。“你好，請問水簾洞怎么走，水簾洞附近有什么景點??？”“您可以乘車也可以步行，乘車20分鐘左右到三元宮停車場，步行時間要長一些大約一個多小時，沿途有南天門、九龍橋等景點，游玩的時間可能會更長一些。水簾洞附近的景點有很多，有怪石園、七十二洞、三元宮古剎等。”3日下午，志愿者楊麗麗正在草坪磚停車場親切地回答游客的問題。假期里，這樣的問題她每天她要回答近百次。從最細微處見真情，這是花果山景區扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。

從山上到山下，三元宮、水簾洞、玉女峰等游客聚集區和熱門景點一線，兩百多名志愿者為游客提供旅游咨詢、景點指引、行李寄存、應急藥品提供、特殊人群幫扶、應急救援、環境保潔等服務。志愿者們用暖心服務裝點著節日的景區，為節日里的花果山增添一抹亮麗的中國紅。事實上，今年以來，花果山景區把游客滿意作為衡量黨史學習教育成效的重要標尺，扎實推進新時代文明實踐工作，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育全過程，把學習教育成果轉化成為民辦實事的新時代文明實踐行動，用一件件為民服務的實事，為廣大游客帶來安心、省心、貼心、稱心、開心的旅游體驗。（□ 徐黎一張麗君）

溫馨志愿服務“暖”游客

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