【領(lǐng)航新征程】“娘家親”調(diào)解室專“解”百姓煩心事 “調(diào)”出村居和諧風(fēng)

【連網(wǎng)】（記者 趙夢若 通訊員 陳瑤）“街道里的這些調(diào)解員，為人公道愛幫忙，日常遇到扯皮煩心事，老百姓都喜歡找他們商量。”這是最近在海州區(qū)洪門街道廣為流傳的一句話。一間不大的工作室，兩三張辦公桌，這就是該街道的“娘家親”調(diào)解室。自今年7月成立以來，已接待居民來訪和咨詢近100次，盡心盡力為老百姓解決了各類糾紛近20起，調(diào)解成功率達到100%。

昨日，記者走進洪門街道的調(diào)解室，幾張笑臉，一杯熱水，讓來訪者感受到家的溫馨。同時，樸實的言語，拉家常式的談話，讓不少上門解決矛盾的居民感到暖意融融。在該街道“娘家親”調(diào)解室里，除了有街道工作人員，還有一些街道志愿者。

家住洪門街道的莫延蘭大媽，今年60多歲，房子拆遷遇到一些問題，“娘家親”調(diào)解室的工作人員知道后，積極幫助協(xié)調(diào)。同時，“娘家親”調(diào)解室還從生活上對老人進行關(guān)心。莫大媽的老伴患有糖尿病，一直在打胰島素，生活拮據(jù)；今年7月份，她的孫子又生病了。調(diào)解室里的工作人員知道后，為她做家務(wù)、洗衣服，并共同募捐，最后捐了2000元錢送到她家。平時，工作人員沒事就到她家，像親人一樣和老人談心，過節(jié)總會送大米、油等到她家，現(xiàn)如今，莫大媽看到調(diào)解室里的人，都會笑得很開心。

轄區(qū)內(nèi)常有居民因大事小情引發(fā)鄰里糾紛，哪里有糾紛，哪里就有“娘家親”調(diào)解室工作人員的身影。洪門街道里有一對鄰居陳家和沈家，兩家因為墻頭糾紛一直吵鬧不休。今年8月份，調(diào)解室里64歲的劉素芳和徐廣北等志愿者，多次上門進行調(diào)解，甚至有時勸說到晚上10點多才回家。最終，在他們的努力下，兩家坐在一起談心，交換意見，最后各讓一步，把問題解決。“像這樣的事情不勝枚舉，比如說前段時間一對夫妻吵著鬧離婚，在他們的勸說下，如今又幸福地生活在一起；還有轄區(qū)里兄弟倆鬧矛盾，一路吵架到街道里，也是在調(diào)解室里解決的……”洪門街道主任夏雯說。

“日常中遇到的居民之間、鄰里之間、夫妻之間的矛盾糾紛等，看似雞毛蒜皮，卻各有各的難處，若是一件小事沒有及時處理好，越往下發(fā)展它可能就膨脹得越大。”夏雯告訴記者，“而在街道調(diào)解員幫助下，就能很好地解決問題。”洪門街道“娘家親”調(diào)解室的志愿者除了為居民排憂解難外，還經(jīng)常義務(wù)勞動，義務(wù)巡邏，看望孤寡老人等，讓鄰里更和諧，讓街道更和諧。

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