【連網】兩度摘得全國文明城市桂冠、率先創成全國文明城市群之后，無錫“無縫銜接”開始了新一輪的創建周期。今年1月，貫穿2018全年的文明城市創建“窗口服務提升、市容環境整治、文化環境凈化、文明旅游促進”四大專項整治行動上馬，網格化數字化動態監測市容環境、斑馬線人臉識別抓拍降低闖紅燈幾率、物聯網+大數據提升旅游體驗……一項項行動中閃耀著亮眼的科技元素，給出了一份充滿“智慧”的文明創建無錫樣本。
坐席員在數字城管指揮中心處理案卷。（資料圖）
物聯網科技“利器”給文明添效率
近日下午5時，無錫市城管局數字城管監督指揮中心收到一條圖文消息：稻香路與陽光直街交叉口出現多輛賣水果的無證攤販車，影響下班高峰路段交通。這條消息是由一位市容巡視員采集并通過“城管通”手機APP上報的。指揮中心接報后，立即通過對講系統聯系責任人，并發送精確定位，10分鐘后，街道城管隊員就趕到了現場。
一條條背街小巷由高清攝像頭直連指揮中心，形成一個個監控網格，讓不文明的行為無處藏身。每天，100多個市容巡視員穿梭在無錫的里弄小巷和農貿市場，他們的巡查軌跡通過定位系統在指揮中心的大屏上生成一條條清晰的曲線。近日，無錫市城管局修訂了市容問題的處置時間標準，將原來的2—5個工作日縮短到2小時至1天，效率提高了5倍以上。
把復雜交給技術，把舒心留給群眾
位于南禪寺廣場的梁溪全域旅游數據中心內，值班人員張茂輝緊盯著墻上的電子大屏，大屏分成八個板塊，分別顯示著視頻監控、實時客流、停留時長、景區密度等，可在梁溪全域和多個景點之間切換。
“大數據主要來自電信、移動、聯通三家運營商，手機的密度直接反映人流的密度。你看，這里有個點變紅了，說明人流在此聚集，如果紅點持續變大，我就要聯系景點工作人員去主動分流了。”指著屏幕上的實時客流地圖，張茂輝說，依托大數據系統可以分析客流，保障游人舒適度，未來還將通過物聯網連接景區內每一個垃圾桶、每一座公廁，動態監測景區環境。物聯網+大數據，將文明的力量通過科技融入服務中，展現出一個文明城市的“以人為本”。
大數據+創建，步入智慧文明新時代
“后創建”時代，城市文明如何更上一層樓？一個文明創建版“大眾點評”大數據平臺正在醞釀之中。無錫市文明辦負責人說，無錫今年計劃開發一個文明城市創建綜合處置平臺，聯合市政府“12345”系統，通過手機APP實現快速交互，應用前臺直通百萬市民的手機界面，后臺由“12345”負責問題匯總、歸納分析和工單派遣，并由市城管局、公安局、市政和園林局等職能部門針對市民反映問題及時處置、限時整改，整改成效由市民通過APP打分評價，由此打通群眾參與創建的交互通道。
大數據+創建，最大限度地延伸管控觸角，最快速有效地處理問題，最方便迅捷地采集民聲，科技引領我們步入智慧文明新時代。 (無錫日報 朱冬婭)
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