方便群眾辦事 灌南推出村官代理服務(wù)

【連網(wǎng)】（通訊員 劉佳佳） 為發(fā)揮大學(xué)生村官服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的生力軍作用，近年來，灌南縣結(jié)合大學(xué)生村官日常培養(yǎng)管理工作，積極探索符合該縣大學(xué)生村官工作實際的為民代理服務(wù)模式，增強大學(xué)生村官服務(wù)群眾的意識，激發(fā)大學(xué)生村官干事創(chuàng)業(yè)熱情。

設(shè)點代理，明確代辦內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對大學(xué)生村官為民服務(wù)代理室進(jìn)行掛牌，實行大學(xué)生村官與村兩委成員輪流坐班制度，將民政、社保、農(nóng)業(yè)、法律援助等常規(guī)性服務(wù)事項列入全程代理服務(wù)范圍的同時，推出為低保戶免費代辦各種證照等特色服務(wù)。及時補充受理事項，擴大代理服務(wù)范圍，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及其他機構(gòu)面向群眾辦理的服務(wù)事項均納入全程代理服務(wù)工作內(nèi)容，使政務(wù)公開、政策宣傳、信訪接待、農(nóng)技服務(wù)、法律咨詢、司法調(diào)解、解決群眾熱點難點問題和其他公共服務(wù)事項于一體。

統(tǒng)一培訓(xùn)，規(guī)范代辦程序。灌南縣委組織部通過“大講堂”定期組織相關(guān)單位業(yè)務(wù)骨干對大學(xué)生村官代理員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，實行星級代理人考評機制，考核結(jié)果作為大學(xué)生村官評先評優(yōu)、聘期及年度考核重要依據(jù)。建立職責(zé)明確、權(quán)限明晰，確保規(guī)范運作的運行機制，代辦服務(wù)遵循全程“自愿、便民、公開、依法、高效、免費”的原則，代理事項明確至各環(huán)節(jié)、辦理流程精準(zhǔn)上墻、完成時限無縫對接等，讓群眾辦事“只進(jìn)一個門，只找一個人”，由大學(xué)生村官全程代理、無償服務(wù)。

規(guī)范操作，確保常態(tài)長效。利用新興媒體操作、村級宣傳欄等載體，大力宣傳為民服務(wù)全程代理工作，讓群眾全面了解代辦服務(wù)工作流程，逐步完善服務(wù)代辦制工作的規(guī)范和激勵機制，明確代理工作紀(jì)律要求和完成時限，在黨建網(wǎng)開辟專欄，暢通群眾反映意見的渠道和途徑。落實責(zé)任追究制，讓代理服務(wù)工作在制度約束和監(jiān)督之下規(guī)范運行，使代辦事項個個有“回音”，件件有落實。 

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