【新時代新作為新篇章】以病人為中心 “小名片”成醫患“連心卡”

2018-10-25 09:29 來源: 連網

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【連網】□張露譚偉士健

“徐醫生，打擾了，我剛才在你那兒忘了問，我這藥能和平時吃的降壓藥一起吃嗎？”電話那頭傳來了家住牛山街道張莊村陳保山的詢問，電話這頭，連云港東海縣中醫院急診科醫生徐兵耐心給出了答復。

今年62歲的陳保山不小心摔傷了左上肢，隨即前往東海縣中醫院急診，被徐兵醫生診斷為“左上臂肌肉拉傷”。徐兵給陳保山開了藥，說明使用方法后，一邊將自己的名片遞給陳保山，一邊說：“這上有我的電話，回家后好好休息，按時用藥，有什么問題可以打電話給我。”

當電話回訪陳保山時，他高興地說：“謝謝，謝謝！有了這張名片，讓我少跑了一趟路，真好呀！”

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（網絡配圖）

向患者送“名片”，是東海縣中醫院今年9月1日起推出的一項便民服務舉措。“醫生將一張印有自己業務專長和聯系方式的名片送給患者，讓患者足不出戶就可以聯系到醫生，咨詢各種病癥，得到答惑和解疑，很多患者都說自己有了免費的家庭醫生。”該院副院長周延生說。

在內科門診，家住石梁河的李慶蘭拿著醫生名片開心地說：“中醫院真是貼心呀，之前來看病，回家后有不明白的問題還要跑來問醫生，現在方便多了，可以直接打電話咨詢了。”

“我家住在曲陽，來一趟醫院要一個多小時，以前我帶我媽來看病，每次在來的路上、排隊時就想著自己不明白的需要問醫生的問題，就像得了‘強迫癥’似的。”正在就診的李女士說：“自從有了醫生的名片，我這‘強迫癥’消失了，現在有問題可以隨時打電話咨詢，這里的醫生也特別耐心，很方便！”

“以前有患者要我的電話號碼，我就順手寫在紙條上，有的患者回到家不在意當成廢紙給扔了，聯系有了障礙。現在有了自己的專屬名片，不僅有點自豪感，更重要的是給患者帶來了方便，也能增進我們與患者間的交流。”疼痛科醫生李華華說。

內七科主任胡靜說：“給患者發名片后，手機里有了患者的朋友圈，和不少患者建立了友誼。不僅增進了醫患間的交流，還提升了治療方案的有效性。”

“過去醫患聯絡機制不暢通，忽略了病人和病家的需求，如今，小名片傳遞給患者的除了方便，還有溫馨和以病人為中心的服務理念。”東海縣中醫院負責人王懷亞說。

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