【連網】(記者 肖婷婷 通訊員 戎飛 徐田浩) “現在來步行街逛街，碰到陰天下雨，不僅有地方避雨，還能借把傘回家。有了這個志愿服務崗亭，市民們不知道方便了多少。”日前，東?？h市民王女士來到東海步行街購物，天空下起了小雨，于是她來到志愿服務崗亭，借了把傘繼續(xù)逛。這已不是她第一次過來尋求服務，她笑著說：“現在我們大東海，真是越來越文明，越來越有人情味了！”
（公安城管綜合服務站）
據了解，今年以來，連云港市東?？h積極探索便民服務新模式，通過打造服務平臺、轉變工作作風、健全服務體制，著力打造城區(qū)便民服務新模式，切實為群眾辦實事、做好事，受到了群眾的歡迎。如今，東海城區(qū)共建成12個志愿服務崗亭，公安、城管、志愿者三方力量集中入駐，在壯大便民服務力量的同時，也開啟了東海便民服務新模式，成為東海“創(chuàng)文”進程中的一個亮點工程。
（志愿服務站）
筆者走訪發(fā)現，東海12個志愿服務崗亭全部分布在城區(qū)重點路段、人流量集中地區(qū)，如火車站、步行街、人民廣場等。這些志愿服務崗亭全部統(tǒng)一標識，以深藍色為主打色，面積在20平方米到30平方米之間，配備有便民服務箱等各類便民用品，可為市民提供免費使用的打氣筒、雨傘、老花鏡、針線包、維修工具、紙筆等常用物品。而為了在提升執(zhí)法效能的同時搭建與市民交流的平臺，公安與城管部門還將崗亭作為文明執(zhí)法、熱情服務的窗口，熱情接待市民的來訪、求助和投訴，并將情況詳細記錄在《便民服務登記簿》中，認真抓好落實和反饋。同時利用執(zhí)法執(zhí)勤與提供服務的機會，加大對創(chuàng)文的宣傳，倡導市民共同參與到文明城市創(chuàng)建工作中來。
（志愿服務亭志愿者為市民提供咨詢服務）
“我們步行街志愿服務崗亭一成立，就受到了大家的認可，如今有困難到崗亭，成了附近市民的共識！”步行街志愿服務站負責人王星星笑著說，服務站常駐4名干警、2名城管隊員和2名志愿者，可以免費提供咨詢、文明引導、城市管理、結對幫扶等多個便民服務。為了給過路的群眾提供方便，服務站配備了電動車充電器、休息座椅、急救箱、擦鞋機、報刊等便民設施。“以前電瓶車沒電了，需要推回家，現在直接推過來，就有志愿者幫著給充電，太方便了。”“里面的志愿服務箱里有創(chuàng)口貼、感冒藥、速效救心丸、雨傘等，志愿者們考慮得非常周到。”“現在步行街這邊違規(guī)擺攤都沒有了，遇到噪音擾民，過來找城管非常好使！”許多已經享受過便民服務“紅利”的市民對志愿者服務崗亭贊不絕口。
（服務崗亭志愿者為市民電動車充電）
火車站志愿服務崗亭是另外一個廣受市民好評的便民服務點。以往市民前來購買火車票，沒帶身份證只能回家取證后再回來購票。如今，這個服務崗亭推出代開臨時身份證明服務后，方便了不少“馬大哈”。同時，該服務崗亭還免費提供開水、臨時休息、行李暫存等服務，過往乘客為之點贊。
（志愿者為市民提供日常服務）
除了可以在崗亭里享受到固定服務，“公安+城管+志愿者”模式還將便民服務的觸角延伸至崗亭之外。每周一、三、五的上午9點到11點為對外志愿服務的統(tǒng)一時間。其間，志愿者們身穿紅馬甲走上街頭，深入街區(qū)走訪，為群眾提供法律咨詢、業(yè)務服務等志愿服務項目，切實解決群眾實際困難。“12個志愿服務崗亭的建立，進一步密切與群眾的聯(lián)系，也成為東海城區(qū)一道亮麗風景線。下一步，我們還將就推進志愿服務的常態(tài)化、項目化、規(guī)范化做出探索，我們也期待著志愿服務隊伍能夠不斷壯大，服務內容更加豐富，為東海創(chuàng)文做出自己的努力。”東?？h文明辦主任孫振權說。
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