【新時代 新作為 新篇章】有困難到崗?fù)?小崗?fù)ご蠓?wù) 東海“公安+城管+志愿者”便民服務(wù)讓城市更有人情味

【連網(wǎng)】(記者 肖婷婷 通訊員 戎飛 徐田浩) “現(xiàn)在來步行街逛街，碰到陰天下雨，不僅有地方避雨，還能借把傘回家。有了這個志愿服務(wù)崗?fù)ぃ忻駛儾恢婪奖懔硕嗌佟?rdquo;日前，東海縣市民王女士來到東海步行街購物，天空下起了小雨，于是她來到志愿服務(wù)崗?fù)ぃ枇税褌憷^續(xù)逛。這已不是她第一次過來尋求服務(wù)，她笑著說：“現(xiàn)在我們大東海，真是越來越文明，越來越有人情味了！”

（公安城管綜合服務(wù)站）

據(jù)了解，今年以來，連云港市東海縣積極探索便民服務(wù)新模式，通過打造服務(wù)平臺、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、健全服務(wù)體制，著力打造城區(qū)便民服務(wù)新模式，切實為群眾辦實事、做好事，受到了群眾的歡迎。如今，東海城區(qū)共建成12個志愿服務(wù)崗?fù)ぃ病⒊枪堋⒅驹刚呷搅α考腥腭v，在壯大便民服務(wù)力量的同時，也開啟了東海便民服務(wù)新模式，成為東海“創(chuàng)文”進(jìn)程中的一個亮點工程。

（志愿服務(wù)站）

筆者走訪發(fā)現(xiàn)，東海12個志愿服務(wù)崗?fù)と糠植荚诔菂^(qū)重點路段、人流量集中地區(qū)，如火車站、步行街、人民廣場等。這些志愿服務(wù)崗?fù)と拷y(tǒng)一標(biāo)識，以深藍(lán)色為主打色，面積在20平方米到30平方米之間，配備有便民服務(wù)箱等各類便民用品，可為市民提供免費使用的打氣筒、雨傘、老花鏡、針線包、維修工具、紙筆等常用物品。而為了在提升執(zhí)法效能的同時搭建與市民交流的平臺，公安與城管部門還將崗?fù)ぷ鳛槲拿鲌?zhí)法、熱情服務(wù)的窗口，熱情接待市民的來訪、求助和投訴，并將情況詳細(xì)記錄在《便民服務(wù)登記簿》中，認(rèn)真抓好落實和反饋。同時利用執(zhí)法執(zhí)勤與提供服務(wù)的機(jī)會，加大對創(chuàng)文的宣傳，倡導(dǎo)市民共同參與到文明城市創(chuàng)建工作中來。

（志愿服務(wù)亭志愿者為市民提供咨詢服務(wù)）

“我們步行街志愿服務(wù)崗?fù)ひ怀闪ⅲ褪艿搅舜蠹业恼J(rèn)可，如今有困難到崗?fù)ぃ闪烁浇忻竦墓沧R！”步行街志愿服務(wù)站負(fù)責(zé)人王星星笑著說，服務(wù)站常駐4名干警、2名城管隊員和2名志愿者，可以免費提供咨詢、文明引導(dǎo)、城市管理、結(jié)對幫扶等多個便民服務(wù)。為了給過路的群眾提供方便，服務(wù)站配備了電動車充電器、休息座椅、急救箱、擦鞋機(jī)、報刊等便民設(shè)施。“以前電瓶車沒電了，需要推回家，現(xiàn)在直接推過來，就有志愿者幫著給充電，太方便了。”“里面的志愿服務(wù)箱里有創(chuàng)口貼、感冒藥、速效救心丸、雨傘等，志愿者們考慮得非常周到。”“現(xiàn)在步行街這邊違規(guī)擺攤都沒有了，遇到噪音擾民，過來找城管非常好使！”許多已經(jīng)享受過便民服務(wù)“紅利”的市民對志愿者服務(wù)崗?fù)べ澆唤^口。

（服務(wù)崗?fù)ぶ驹刚邽槭忻耠妱榆嚦潆姡?/p>

火車站志愿服務(wù)崗?fù)な橇硗庖粋€廣受市民好評的便民服務(wù)點。以往市民前來購買火車票，沒帶身份證只能回家取證后再回來購票。如今，這個服務(wù)崗?fù)ね瞥龃_臨時身份證明服務(wù)后，方便了不少“馬大哈”。同時，該服務(wù)崗?fù)み€免費提供開水、臨時休息、行李暫存等服務(wù)，過往乘客為之點贊。

（志愿者為市民提供日常服務(wù)）

除了可以在崗?fù)だ锵硎艿焦潭ǚ?wù)，“公安+城管+志愿者”模式還將便民服務(wù)的觸角延伸至崗?fù)ぶ狻Ｃ恐芤弧⑷⑽宓纳衔?點到11點為對外志愿服務(wù)的統(tǒng)一時間。其間，志愿者們身穿紅馬甲走上街頭，深入街區(qū)走訪，為群眾提供法律咨詢、業(yè)務(wù)服務(wù)等志愿服務(wù)項目，切實解決群眾實際困難。“12個志愿服務(wù)崗?fù)さ慕ⅲM(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系，也成為東海城區(qū)一道亮麗風(fēng)景線。下一步，我們還將就推進(jìn)志愿服務(wù)的常態(tài)化、項目化、規(guī)范化做出探索，我們也期待著志愿服務(wù)隊伍能夠不斷壯大，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，為東海創(chuàng)文做出自己的努力。”東海縣文明辦主任孫振權(quán)說。

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