【暖新聞】“大媽您別動，我馬上來”聽說病人沒身份證住不了院 這位女警撂下電話就往醫院跑…

【連網】（記 者 史衛平 通訊員 濮強勝） 在醫院隔離治療，卻因身份證丟失辦不了住院手續，也無法到銀行取錢，2月25日，病床上的徐大媽焦急地打了一個電話，電話那頭一句“大媽您別動，我馬上來”，解決了她的燃眉之急。

“2月25日上午，我接到了一個咨詢電話。”連云港海州區新南派出所戶籍民警徐國姣告訴記者，當時她正在戶籍辦理大廳上班，打電話的人問如何補辦身份證件。本來是一個普通的咨詢服務，但是細心的徐國姣通過對方電話中的聲音聽出了異樣。

▲戶籍民警徐國姣在接受市民電話咨詢

“電話那頭明顯是一個中年婦女的聲音，聲音微弱，且情緒很焦躁。”徐國姣說，經詳細了解得知，對方姓徐，因為肺炎感染，目前正在醫院ICU病房隔離治療，但她的身份證件丟失，家人無法辦理住院手續，看病又急需用錢，家人無法到銀行支取大額存款。

問清了在哪家醫院、哪個病房，徐國姣在電話中說道：“大媽您別動，我馬上來。”隨即，新南派出所為徐大媽開展“上門服務”，徐國姣帶上信息采集表、筆記本電腦等物品匆匆來到醫院ICU病房。在醫院醫護人員的幫助下，徐國姣戴上口罩，做好消毒后，便手把手幫徐大媽填寫表格、采集指紋、錄入信息。現場，徐大媽激動得熱烈盈眶，緊緊握住徐國姣的手連聲道謝。本來家人正發愁徐大媽病情嚴重，無法上門辦理證件，住院、取款等事項都一籌莫展，誰知只是簡單的一通電話，所有的困難都解決了。

回到派出所后，徐國姣立即將采集來的信息進行上傳處理，及時錄入平臺，在與海州公安分局有效溝通后，對徐大媽的臨時證件進行優先辦理。不到半天時間，臨時證件便制作好了。

▲徐國姣趕到醫院現場為病人采集身份信息

“看這姑娘，服務態度真是好，辦事效率也真高啊！”當天中午，徐國姣又趕到醫院將證件送到徐大媽手中，在場的家屬和群眾一致給出了“好評”。

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