【大國(guó)小鮮@基層之治】連云港海州灣街道：百姓動(dòng)嘴 干部跑腿 “零距離”服務(wù)暖心又貼心

【連網(wǎng)】9日上午9時(shí)，連云港市連云區(qū)海州灣街道營(yíng)山社區(qū)黨委書(shū)記鮑峰，在去參加街道召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的路上又繞行查看社區(qū)垃圾清運(yùn)情況，然后帶上早晨居民讓她到街道代辦的各類(lèi)證明材料出門(mén)了。

腳步丈量民情 幫扶解憂(yōu)不可少

“百姓動(dòng)嘴，干部跑腿，在我們社區(qū)王師傳說(shuō)起這事特別來(lái)勁。”今年56歲的老王告訴筆者，“有困難政府都幫著解決了。”殘疾人徐勇行動(dòng)不便，他一直獨(dú)居，兒子在外地工作，自己眼睛不好使，街道、社區(qū)干部多次來(lái)家里幫助解決困難。

在海州灣街道，由街道出資購(gòu)買(mǎi)米、油等慰問(wèn)品，對(duì)全街百余戶(hù)特困家庭進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，并為他們發(fā)放了困難補(bǔ)助。街道相關(guān)人員說(shuō)，全街每個(gè)黨員干部都與困難家庭開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶。

近年來(lái)，隨著海州灣街道建設(shè)步伐的加快，新建無(wú)責(zé)任主體的住宅小區(qū)5個(gè)，新增居民達(dá)超萬(wàn)人，占街道的近“半壁江山”，這些居民在子女升學(xué)、就業(yè)、醫(yī)療、物業(yè)管理、黨組織設(shè)立等方面存在管理工作盲點(diǎn)。

“在深度調(diào)研中，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，我們正在加快制定了關(guān)于加強(qiáng)新建住宅小區(qū)管理方案，同時(shí)，將圍繞群眾關(guān)注密切的菜市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、活動(dòng)場(chǎng)及公共廁所等偏少問(wèn)題列入議事日程，按照新建改建一批、鼓勵(lì)開(kāi)放一批的原則，加大整治力度，為老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。”海州灣街道黨工委書(shū)記夏加全說(shuō)。

為了讓主題活動(dòng)開(kāi)展得扎實(shí)有效，海州灣街道制訂了“訪(fǎng)民情、惠民生、聚民心、解民憂(yōu)”的辦法，全街黨員干部人手一冊(cè)。

真情溫暖民心 事無(wú)大小都管好

筆者在營(yíng)山社區(qū)黨委書(shū)記鮑峰的手冊(cè)上看到這樣一段民情日記：“今天，我到困難戶(hù)殘疾人老姜家走訪(fǎng)，感覺(jué)心情很沉重，全家四口人靠低保補(bǔ)助勉強(qiáng)維持生活。雖然像這樣的困難家庭占的比例不大，但怎樣才能真正幫助這一小部分人渡過(guò)難關(guān)，的確是我們必須認(rèn)真考慮和對(duì)待的事情，我要盡快拿出一個(gè)幫扶方案。”

11月13日下午，筆者走進(jìn)海州灣街道看到人大工委主任張久勇的承諾是：“凡是群眾提出的，分內(nèi)分外一定要管；凡是涉及群眾利益的，事無(wú)大小一定辦好。”

“街村社兩級(jí)處于治理體系的最末端，是最敏感的末梢神經(jīng)，群眾對(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)很大一部分來(lái)源于基層組織為民服務(wù)的水平，因此我們承諾‘便民無(wú)極限，服務(wù)零距離’，就是要誠(chéng)心誠(chéng)意轉(zhuǎn)作風(fēng)、扎扎實(shí)實(shí)辦好事，就像焦裕祿一樣，群眾盼的就是我們要做的。”夏加全如是說(shuō)。

“用腳步丈量民情，用真情溫暖民心。”夏加全告訴筆者，放下身段，真心找問(wèn)題，扎實(shí)辦實(shí)事，已成為海州灣街道每一名干部的共識(shí)。目前通過(guò)干部走訪(fǎng)調(diào)研已征集意見(jiàn)建議50余條，正在抓緊梳理分解落實(shí)。

實(shí)干踐行初心 權(quán)責(zé)明晰效率高

在街道便民服務(wù)窗口，筆者看到柜臺(tái)上公示牌擺放在顯要位置，上面有服務(wù)人員姓名、崗位職責(zé)、一句話(huà)承諾等內(nèi)容。在海州灣街道，每個(gè)干部門(mén)口都有明確的去向牌，干部是否在崗、聯(lián)系方式、分管工作一目了然。為了接受群眾監(jiān)督，該街道還設(shè)立了監(jiān)督電話(huà)、意見(jiàn)箱、舉報(bào)郵箱等，全方位接受群眾的意見(jiàn)和建議。

本著“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”的原則，海州灣街道制定了邊查邊改、立行立改的工作要求。在群眾反映政府門(mén)口辦事難的問(wèn)題上，該街道構(gòu)建“網(wǎng)上服務(wù)中心”，打造“全新政務(wù)超市”，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”、“干部跑”，暢通村社信息“高速路”，讓群眾真正做到“小事不出村社、大事難事不出街”，確保群眾辦事能找到人、能找對(duì)人、能辦好事。“像焦裕祿一樣，每個(gè)干部都要把來(lái)辦事的老百姓當(dāng)成自個(gè)家里的親人一樣對(duì)待。”夏加全說(shuō)。

海州灣街道以新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，在鍛造一支實(shí)力型、活力型、魅力型“三型”干部取得了明顯成效。

筆者一路采訪(fǎng)下來(lái)，在海州灣街道，從一條條寬敞的水泥路、一盞盞亮麗的路燈、一個(gè)個(gè)健身器材齊全的文化廣場(chǎng)，一件件實(shí)事好事，讓百姓切實(shí)感受到了活動(dòng)帶來(lái)的變化。（許婷 朱先明）

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