【連網】2020年以來，連云港市贛榆區直擊現實痛點，堅持黨建引領主線，創新“1314”治理模式，聚力打造“紅星”物業品牌，把物業黨建與傾聽群眾呼聲、解決實際問題、提升服務水平、促進和諧穩定相融合，打通聯系服務群眾“最后一米”。目前，全區物業費繳費率達99%，居民滿意度從不足50%上升至98%，兩家小區創成2020年度省級宜居示范居住區，成功走上特色化黨建引領物業高質發展之路的贛榆區，描繪出一幅文明規范、境美人和的幸福圖景。
建強“1”個堡壘 筑起為民服務“新陣地”
贛榆區按照物業企業有黨組織、業委會有黨支部、成型小區有物業“三有”要求，成立區物業管理行業黨委，組建18個物業黨支部，實現物業企業黨組織組建率100%。推行“黨員+樓棟+住戶”網格化管理模式，完善黨小組長、樓棟長、單元長“三長”共治，構建“物業行業黨委—物業企業黨支部—物業服務項目黨小組”三級組織架構。
推薦符合條件的小區業主中社區“兩委”成員、網格黨支部書記、網格員等參選業委會委員，業委會成員中黨員占比達50%以上，業委會主任、業委會黨支部書記100%“一肩挑”，形成了黨建引領、上下貫通、共建共融的治理新格局。
組建“3”支隊伍 注入紅色服務“強動力”
根據實際情況和居民需求，小區組建3支黨員服務隊，著力解決居民最關心、最直接、最現實的物業服務問題。發揮黨員在物業管理服務中的先鋒模范作用，組建以物管項目黨員、居民黨員為主體，普通居民共同參與的“紅星物業”志愿服務隊，設立176個黨員志愿服務崗，圍繞小區環境整治提升、業主所需所愿開展志愿服務。
同時，組建小區管理服務監督隊，采取入戶走訪、日常巡查等方式，履行問題收集調查員、督促整改監督員、整改效果評論員“三大員”職責，幫助提升物業管理服務水平。此外，針對居民普遍反映的隨地傾倒垃圾、不按劃定車位停車、遛狗不牽繩等不文明行為，邀請有責任心、敢于指正錯誤的黨員、居民成立文明勸導隊，宣傳維護文明社區、和諧社區，帶動廣大居民爭做文明公民。
建立“1”套機制 打造民生服務“共同體”
建立由社區黨組織、居委會、物業企業、業委會參加的四方聯席會議制度，制定議事規則、工作流程，每月至少召開1次聯席會議，共商涉及物業管理服務的小區環境改造、公共設施改善等重大事項，共議小區管理服務重要問題、重點工作。發揮物業企業黨組織橋梁紐帶作用，主動對接司法行政部門，建立矛盾糾紛聯調機制，妥善化解業主與開發企業矛盾。
２０２０年以來，有效化解物業矛盾糾紛65起，提供法律咨詢227起，清零化解7個遺留問題小區，實現了物業糾紛、困難矛盾不出小區。建立聯動執法機制，邀請公安、城管等部門執法力量聯勤聯動，先后開展僵尸車、飛線、占用消防通道等專項整治行動78次。主動和消防、公安等單位對接，定期開展消防知識培訓、普法宣傳等，提高居民安全防范意識。
推進“4”融同步 繪就物業管理“和諧圖”
贛榆區著力培育小區鄰“禮”文化，設計打造文化長廊、文明手繪墻等，培育“和合尚禮、守望相助”的家文化；挖掘宣傳文明家庭、道德模范、好人好事、善行義舉等，用身邊事感化身邊人，引導居民崇禮尚善。將小區涼亭、樓道等人氣集聚的地方打造成議事和征求居民意見建議的陣地，建立小區黨員、業主微信群，定期發放調查問卷，全面溝通、廣泛征詢居民“微心愿”，定期匯總居民意見建議，及時公開發布處理情況。
邀請小區內威信高、責任心強、熱心公益事業的186名黨員“高參”，利用其人脈資源、專業技能，開展書法培訓、醫療健康知識講座等活動，成為物業企業的“好幫手”。對于居民反映、服務監督隊、文明勸導隊、網格紅管家巡查發現的問題，召開“四方聯席”會議，及時進行分析研判，查找問題根源，明確責任方，抓好問題整改落實。同時定期開展業主滿意度調查測評，測評結果和問題整改落實情況及時向業主公示，提高業主滿意率。（記者 伏廣進 通訊員 王海超）
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