一扇門 一件事 一窗辦 連云政務“一站式”服務讓群眾少跑腿

【連網】“過去要跑好幾個部門和窗口，現在就在這一個窗口就能辦理完，不僅方便還節省了很多時間！”昨日，在連云港連云區政務服務中心辦理書店經營手續的王女士告訴記者。連云區行政審批局以為企業和群眾辦好“一件事”為標準，從解決群眾辦事的堵點和難點著力，實行“一扇門、一件事、一窗辦”，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，使政務服務真正實現“只進一扇門、只跑一次路”。

以辦理出版物經營單位為例，過去要跑市場登記、經營許可等多個職能部門，在實行“一件事”集成服務后，由窗口人員將營業執照、出版物經營許可證等所需材料提供給相關窗口，有效地解決了群眾辦事難、溝通難的問題，給群眾提供“一站式”服務，大大節約了辦理成本與時間。

據悉，連云區“一件事”改革實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件”受理模式，將過去需要跑多個部門、多個窗口才能辦理的事項，經過整合、流程再造、幫代辦，變成一扇門、一窗辦。目前，已將開飯館、食品小作坊、辦民辦學校、幼兒園、農資經營部、寵物醫院等與企業群眾生產生活密切相關的12個重點事項納入了首批“一扇門、一件事、一窗辦”范圍。

走進政務服務中心大廳，便可見“一件事”受理窗口。在這里，辦事群眾可以得到一份服務指南，每個事項都制作有紙質辦事流程手冊，列出了所需申報材料和辦事流程。根據服務指南確定所需的事項及情形進行照“單”辦理、提交資料，就可實現一件事一窗辦。在各審批部門審批出證后，將證件集中放至“一件事”窗口，辦事人員可一次性領取所有審批證件。

過去，許多群眾在好不容易知道了辦理事項所需的材料后卻不清楚該如何填寫，導致造成不必要的時間浪費。在“一件事”窗口可以在一定程度上解決這一問題，受理人員能夠及時、有效地解答群眾對于填報材料的疑問，幫助他們更好地完成信息的填寫、申報，真正做到便民化。首批“一件事”改革事項在政務服務過程中所彰顯出的高效、標準、規范、透明得到了群眾的滿口稱贊。

“一扇門、一件事、一窗辦”是落實以人為本、減證便民、服務群眾的真實寫照，是推動“一件事”改革成果的真實體現。通過以點帶面推動“一件事”改革，以看得見的政務服務變化提升企業群眾摸得著的幸福感、獲得感。下一階段，區行政審批局將繼續深入開展“一件事”服務，優化辦理流程，真正實現群眾和企業辦事“只進一扇門、只跑一個窗”。　

（師凡迪 包瑞）

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