【大國小鮮@基層之治】讓百姓坐下來、干部動起來 連云港東海： “政法會客廳”走出基層治理新路徑

【連網(wǎng)】（記者 肖婷婷 通訊員 張童發(fā)）說到“會客廳”，好多人可能會想到一家人聚在一起聊天其樂融融，親朋好友作客談天說地的愉快場景。而連云港東海縣石榴街道綜治中心的“政法會客廳”，卻為群眾搭建了一個解開心結(jié)、平息紛爭的平臺。這里有沙發(fā)、茶幾、綠植，還有一句句“喝杯茶歇一歇，有啥事說一說，你有什么訴求？我們幫你解決”等暖心的話語。置身于如此溫馨而又有家庭味的環(huán)境里，群眾心中的郁悶和憋屈瞬間消除了不少。

“‘政法會客廳’的宗旨就是讓百姓坐下來、干部動起來，強化責任擔當，加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。”石榴街道負責人說。

據(jù)介紹，今年以來，石榴街道結(jié)合“領(lǐng)導大接訪、干部大下訪、矛盾大化解”活動，創(chuàng)新打造別樣溫暖的“政法會客廳”。“政法會客廳”在街道黨工委領(lǐng)導下開展工作，具體由綜治工作中心負責日常接待處理群眾矛盾糾紛，相關(guān)科室協(xié)助，通過與群眾面對面接觸，以真情實感進行心與心交流，化解上訪戶心中的“委屈”。

柳汪村的孫某反映自己轉(zhuǎn)租的1.26畝魚池，被村里在公共空間治理時發(fā)包給別人。街道黨工委副書記、街道辦主任許東艷在會客廳接訪后，先后3次到柳汪村核實情況，得知孫某轉(zhuǎn)租的土地原租金價位太低，群眾意見較大，村里終止其合同，統(tǒng)一公開發(fā)包的做法合情合理。于是，許東艷多次到孫某家中苦口婆心做工作，講道理，最終孫某明白了事理，打消了上訪的念頭。

在工作開展過程中，石榴街道堅持深化周日“下沉”服務(wù)制度與“政法會客廳”無縫對接，讓機關(guān)干部帶著群眾在“政法會客廳”里反映的訴求和建議，深入全街道17個村、56個自然村、185個村民小組，用干部“大下訪”，促進基層矛盾糾紛“大化解”，切實解決干群關(guān)系“最后一米”問題。該街道還開展了“假如我是上訪戶”活動，讓下沉一線的機關(guān)干部換位思考，理解和尊重上訪戶，以心換心解決群眾合法合理訴求，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

值得一提的是， “政法會客廳”還有一支調(diào)解能手團隊，成員都是派出所從事人民調(diào)解工作20年以上的“調(diào)解高手”。今年8月份，小里村一老農(nóng)氣喘吁吁地來到街道“政法會客廳”反映兒女贍養(yǎng)問題，警民會客廳和網(wǎng)格員會客廳工作人員熱情接待，聽老農(nóng)訴說3個兒女不愿養(yǎng)老的經(jīng)過后，會客廳及時將其3個兒女“請”來進行調(diào)解。不到一個小時，3個兒女都承認了錯誤，爭相將老父親帶回家贍養(yǎng)。

據(jù)統(tǒng)計，自大接訪、大下訪、大化解活動開展以來，石榴街道累計為群眾解決吃水難、行路難、灌溉難等實際問題120多件次，化解重點矛盾糾紛100多起，群眾到市以上政府部門信訪案件大幅下降。通過實施“政法會客廳”和大下訪聯(lián)動機制，共為130余戶家庭解決實際困難，調(diào)解糾紛97起，成功率100%。“政法會客廳”的建設(shè)運用，為推進基層矛盾大化解，優(yōu)化基層社會化管理，探索出一條成功的路徑。

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