小政府、大服務連云港開發(fā)區(qū)“三二一”機制創(chuàng)新助企“輕裝”發(fā)展

2021-03-20 10:33 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】“我們公司既要辦理《食品經(jīng)營許可證》，又要辦理《二類醫(yī)療器械備案》，原以為要跑好多趟，現(xiàn)在只要提交一次申請、報送一套材料就可以辦好，開發(fā)區(qū)的服務真是太周到了。”連云港康永商貿(mào)有限公司經(jīng)辦人李女士激動地說。通過優(yōu)化審批流程，連云港開發(fā)區(qū)將一個行業(yè)經(jīng)營涉及的多項行政許可事項，整合為一張載明相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，實現(xiàn)了企業(yè)“辦一件事，一鏈辦理，一次辦好”的服務訴求。近年來，連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)圍繞建設誠信開發(fā)區(qū)、效率開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)的目標定位，不斷推進體制機制創(chuàng)新，始終堅持“小政府、大服務”理念，不斷釋放市場主體活力潛力，全力為企業(yè)打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、辦事最快”的一流營商環(huán)境。

“三區(qū)疊加”催生政務服務改革

連云港開發(fā)區(qū)充分抓住國家級開發(fā)區(qū)、綜合保稅區(qū)、自貿(mào)試驗區(qū)“三區(qū)疊加”的前所未有機遇，區(qū)管委會機構(gòu)改革，建立“大部制”組織架構(gòu)，推進基層整合審批服務執(zhí)法力量改革。以“身份檔案制、全員聘用制、崗位工資制、競爭上崗制和招商市場化”為主要內(nèi)容的“四制一化”改革，不斷激發(fā)園區(qū)的服務效能，進一步營造良好的服務環(huán)境。目前，全區(qū)“三新一高”產(chǎn)業(yè)勢頭強勁，中華藥港、自貿(mào)試驗區(qū)享譽全國，招商引資、項目建設再攀新高，主要指標逆勢向好，全區(qū)高質(zhì)發(fā)展更加穩(wěn)健，營商環(huán)境更加優(yōu)化，在最新公布的全國218家國家級開發(fā)區(qū)綜合考核評價中位列第28位、營商環(huán)境指數(shù)位列第29位。

“兩大中心”構(gòu)建閉環(huán)服務模式

園區(qū)依托企業(yè)服務中心、項目建設服務中心，創(chuàng)新建立“五項機制”，形成企業(yè)服務“閉環(huán)”模式，企業(yè)從項目注冊至投產(chǎn)運營階段，兩大服務中心全程服務兜底，無縫對接。對各單位承辦的企業(yè)問題處理情況進行全程跟進，并依據(jù)各單位落實解決企業(yè)問題的效率、質(zhì)量、數(shù)量及企業(yè)反饋意見等事項進行考評。通過跟蹤問效、督查督辦，確保各項措施落實到位。同時發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動效應，合力推進問題解決，形成企業(yè)服務閉環(huán)，助推企業(yè)良好發(fā)展。2020年，企業(yè)服務中心共走訪對接區(qū)內(nèi)企業(yè)760余家次，共為230余家企業(yè)協(xié)調(diào)難題327項，并牽頭召開涉企部門間的企業(yè)問題協(xié)調(diào)會20余次，組織管委會層面難題會辦會9次，問題化解率達99.6%。

“一套政策”助推企業(yè)高質(zhì)發(fā)展

為助力企業(yè)高質(zhì)發(fā)展，園區(qū)更是出臺了一攬子的政策做好服務保障。不斷強化“無事不擾、有求必應”的服務理念，全面掀起優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境和讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動，確保幫辦服務一桿到底，兌現(xiàn)政策一諾千金、推進項目一路綠燈。出臺自貿(mào)試驗區(qū)“1+8”政策體系，推行“多評合一”等改革試點，實現(xiàn)“1220”常態(tài)化運行，完善難題會辦、集中交辦和上門幫辦等機制，同時創(chuàng)新“全程無憂、專員代辦”的服務品牌，推行以“容缺預審+容錯糾錯”為主要內(nèi)容的“雙容預審代辦”機制，為項目提供從落筆簽約、落地建設到落成達產(chǎn)的全流程幫辦服務，不斷提升服務品質(zhì)和效率，全力助推企業(yè)快速高質(zhì)發(fā)展。

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