我為群眾辦實(shí)事|連云港徐圩新區(qū)：“陽(yáng)光接訪”讓群眾“少跑腿”心事“有著落”

【連網(wǎng)】“只用了6個(gè)小時(shí)，就幫我們調(diào)處了拖欠工資案件，如愿拿到了120余萬(wàn)元的血汗錢。”日前，農(nóng)民工陳會(huì)夫和40多名工友來(lái)到江蘇連云港徐圩新區(qū)人民來(lái)訪接待中心，把印有“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工、公正維權(quán)益”的錦旗送給工作人員表示謝意。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，徐圩新區(qū)將高質(zhì)量推進(jìn)信訪矛盾化解作為“我為群眾辦實(shí)事”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，搭建“直通車”，打通“保障線”，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感。

“陽(yáng)光信訪評(píng)議”讓“獨(dú)角戲”變?yōu)?ldquo;大合唱”

“現(xiàn)在陽(yáng)光信訪評(píng)議會(huì)正式開(kāi)始，首先請(qǐng)信訪人李某陳述個(gè)人訴求并闡述依據(jù)和理由……”這是在徐圩新區(qū)人民來(lái)訪接待中心近期組織召開(kāi)的一場(chǎng)陽(yáng)光信訪評(píng)議會(huì)，與以往相比，陽(yáng)光信訪評(píng)議堅(jiān)持全程陽(yáng)光操作、錄音錄像、公開(kāi)監(jiān)督，從新區(qū)“兩代表一委員”、群眾代表、律師、基層人民調(diào)解員、社會(huì)工作者中遴選人員組成“50人評(píng)議團(tuán)”，由信訪人從中自行抽選人員參與評(píng)議，全面落實(shí)信訪評(píng)議員抽取公開(kāi)、評(píng)議過(guò)程公開(kāi)、評(píng)議投票公開(kāi)、票決結(jié)果公開(kāi)。作為徐圩新區(qū)創(chuàng)新社會(huì)綜合治理的探索實(shí)踐，陽(yáng)光信訪評(píng)議機(jī)制將政府部門“獨(dú)角戲”變?yōu)樯鐣?huì)力量、群眾力量“大合唱”，以更好地維護(hù)人民群眾合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造和諧共贏良好局面。

組織召開(kāi)陽(yáng)光信訪評(píng)議會(huì)

“五心服務(wù)”讓群眾合理訴求“馬上就辦”

圍繞暢通受理渠道，提升辦理質(zhì)效，徐圩新區(qū)創(chuàng)立“熱心接待、誠(chéng)心傾聽(tīng)、耐心疏導(dǎo)、恒心化解、愛(ài)心幫扶”的“五心服務(wù)”工作法，搭建信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪工作平臺(tái)，設(shè)置拾音同步接待大廳、數(shù)字化多功能接訪室、現(xiàn)代化安檢設(shè)備、王超“心理咨詢師”和陳城“律師工作室。”“我們?nèi)嫱菩泻?jiǎn)單訴求‘馬上辦’、一般性問(wèn)題‘快速辦’、疑難事項(xiàng)‘研究辦’，實(shí)現(xiàn)‘日日清、周周清、月月清’，確保群眾合理訴求依法及時(shí)就地解決。”徐圩新區(qū)信訪辦負(fù)責(zé)人表示，信訪機(jī)關(guān)會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)采取“全程跟蹤、逐案把關(guān)、回訪評(píng)價(jià)、通報(bào)考核”等方式，加大對(duì)責(zé)任主體單位化解矛盾糾紛的督查督辦力度，切實(shí)做到一廳式受理、一站式服務(wù)、一攬子解決。

走進(jìn)工地宣傳

“農(nóng)民工權(quán)益保障直通車”讓弱勢(shì)群體不再憂“薪”

徐圩新區(qū)堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，通過(guò)信訪部門主動(dòng)聯(lián)合人社、建設(shè)、公安等部門，在人民來(lái)訪接待中心開(kāi)通“農(nóng)民工權(quán)益保障直通車”，圍繞拖欠農(nóng)民工工資信訪問(wèn)題，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、預(yù)警分析研判和接訪會(huì)辦化解，確保農(nóng)民工權(quán)益得到有效保障。自“農(nóng)民工權(quán)益保障直通車”開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)組織法律法規(guī)宣傳10余次，召開(kāi)分析研判會(huì)20余次，開(kāi)展60余次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，成功解決70余起1000余人次涉及金額3000余萬(wàn)元的拖欠農(nóng)民工工資信訪問(wèn)題，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，有力維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。

圍繞拖欠農(nóng)民工工資信訪問(wèn)題組織咨詢講解會(huì)

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