立查立改見實效為民服務(wù)解難題

2019-11-14 15:27 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（記者莊婷婷通訊員臧玉臣張龍文江榮孫文龍）不忘初心，就是要以堅定的理想信念堅守初心，牢記人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。連日來，我市多家單位列出為民服務(wù)和問題整改“兩張清單”，將主題教育與為民辦實事結(jié)合起來，堅持立查立改、即知即改，推動主題教育見實效。

走進市一院高新院區(qū)門診大廳，一眼就看到藥房10號窗口醒目地顯示“共產(chǎn)黨員崗”，戴著黨徽的徐兵正在細致地給就醫(yī)的王大媽講解用藥注意事項，王大媽拿好藥滿意地說：“還是共產(chǎn)黨員好。”

“戴上黨徽，站上共產(chǎn)黨員崗，無形中有了責(zé)任使命，取藥時更加細心，溝通時更加耐心。”徐兵是藥學(xué)部的老黨員，對此深有感觸。

自市一院醫(yī)院開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動以來，將學(xué)習(xí)教育與查擺問題貫穿始終，針對社會最關(guān)注的門診服務(wù)滿意度問題，實施推進“亮身份亮崗位”，醫(yī)院1116名共產(chǎn)黨員必須戴黨徽亮身份，所有門診服務(wù)窗口必須有共產(chǎn)黨員崗位，規(guī)定所有的黨員要到門診一線，為病人服務(wù)。“目前，群眾反映較多的高新院區(qū)門診服務(wù)不完善問題，已經(jīng)在加緊推進中，兒科、血液科門診相繼開診，極大方便高新區(qū)住戶的就醫(yī)。”市一院黨委書記李小民說。

政務(wù)服務(wù)是市政務(wù)辦的重點工作。在主題教育中，市政務(wù)辦始終堅守為民初心，強化問題導(dǎo)向，做實“貼心服務(wù)”，通過主題教育著力推動政務(wù)服務(wù)理念從“以部門管理為中心”向“以服務(wù)受眾為中心”的轉(zhuǎn)變。

“幸好有了政務(wù)24小時自助服務(wù)區(qū)，讓我能夠及時打印發(fā)票，不耽誤第二天用。”晚上七點半，高先生匆匆來到市政務(wù)服務(wù)中心1號樓一樓北側(cè)，在自助機器上打印了征信報告。

據(jù)了解，市政務(wù)辦在主題教育之初實施“開門納諫”，以座談會、服務(wù)對象辦事方不方便體驗和市民廣場活動等形式收集企業(yè)、市民代表23項問題意見，一一提出解決方案，如：針對企業(yè)提出的下班時間早、辦事不便問題，建立“政務(wù)便利店”，提供征信、社保辦理、征稅發(fā)票打印等24小時自助服務(wù)，組織各窗口單位提供延時服務(wù)。針對市民提出的政務(wù)大廳設(shè)置功能單一、風(fēng)格單調(diào)的問題，改造升級大廳硬件配置，配備母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、許愿墻（收集建議）、沙發(fā)桌椅等，針對市民不同層次需求提供多種食品、熱飲，以打造白玉蘭政務(wù)服務(wù)品牌為目標升級內(nèi)部文化環(huán)境，建立市民之家和城市新客廳，為市民提供更好的辦事體驗。

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