文明實踐 | 時代新風全市率先！這些便民服務你感受到了嗎？

【連網(wǎng)】“數(shù)據(jù)多跑腿，辦事少走路”，這樣的轉(zhuǎn)變是群眾對灌南縣醫(yī)療保障局“四式”服務辦理新模式最直接的感受。

異地就醫(yī)“家政式”

去年，灌南縣醫(yī)療保障局在全市率先推出“掌上辦”平臺，異地就醫(yī)備案、異地外傷備案、急診備案、門診慢性病審批、門診特藥待遇認定、手工報銷、自主轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案等8項業(yè)務實現(xiàn)手機辦理，設立四個異地就醫(yī)志愿者服務站，今年以來累計辦理異地就醫(yī)備案業(yè)務5000余例。

窗口服務“一站式”

灌南縣醫(yī)療保障局通過優(yōu)化窗口設置，設立引導員和咨詢臺，嚴格控制等待時間在5分鐘以內(nèi)，實行綜合柜員制，所有審批業(yè)務實現(xiàn)一個窗口辦結(jié)。

報銷時間“減半式”

為了更好地優(yōu)化審批流程，縮短群眾的報銷時間，灌南縣醫(yī)療保障局通過優(yōu)化人員配置，最大限度減少材料提供，讓報銷時間從原來的10個工作日減至5個工作日。

政策咨詢“保姆式”

在全縣范圍內(nèi)組建了多個 “醫(yī)保顧問團”，全面推出咨詢、代辦和私人定制服務，實現(xiàn)不懂有人問、辦事有人幫、困難有人找的“零距離”服務模式。定期深入企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居、物業(yè)小區(qū)等開展醫(yī)保政策宣傳咨詢，讓參保群眾和參保單位享受快捷、高效、方便的醫(yī)保服務。

接下來，灌南縣醫(yī)療保障局還將與多部門、多系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)對接，通過進一步優(yōu)化服務，最大限度地方便參保群眾。（通訊員 延硌 孫一 曹典）

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