調解社區“麻煩事” 促進鄰里和諧

2020-10-28 11:33 來源: 連網

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【連網】每天上下學時間，在龍尾幼兒園的門口總會出現三位身穿紅色馬甲的志愿者，維護校園周邊的交通秩序和引導車輛文明禮讓；每周一、周三和周五，志愿者們又會走進一家家店面宣傳垃圾分類……他們就是海州區新東街道龍尾社區的志愿者服務隊，據悉，志愿服務隊建成三年來，每年調解各類矛盾百余起，促進了鄰里和諧。

“遇到固執的調解對象我就多調解幾次，從多處下手去解開他們的心結，看到一家人和和睦睦，我打心眼里高興。”龍尾志愿服務隊的志愿者李正樹說。有一次，社區居民張娟家和鄰居家因門前道路擺放雜物堵塞了另一家的通行問題鬧了兩年多的矛盾，兩家關系也非常僵。李正樹得知后，他先采用勸和一方的方法，屢次登門說道理，將一方說和后，他又自己掏錢買了架子，將有用的雜物堆放在架子上，將易燃的雜物經過同意后處理掉，這樣另一家道路堵塞問題就被解決了。看著雙方握手言和，李正樹非常開心。

今年75歲的李正樹天生一副熱心腸，只要聽說誰家有困難、誰家起了爭執，他一定要出面勸說一番，由于他和藹可親、能說會道，總能調解成功。從前，他一個人“管得寬”；現在，他帶領更多志愿者專門調解社區“麻煩事”，促進了鄰里和諧。

尤作平也是龍尾志愿服務隊的一員，她兩年前加入志愿服務隊，本著多為居民做好事的原則，她主動承包了龍河南路蒼梧路口至龍河南路海連路口和海連東路的非機動車按序擺放的工作，由于該路段有學校和幼兒園，路兩旁擺放的非機動車較多，她上午7點就來到路口，一步一步巡邏，將不按規定擺放的非機動車擺放好，將車輛全部擺放好后，她還要再檢查一遍。她告訴筆者：“我每天早上巡邏2個小時，下午學生們上學，我又會按照程序再巡邏一遍。既然做了這件事，再苦再累我也要將事情做好。”

“正是有了志愿者服務隊，我們社區的工作才能開展得這么順利。志愿者服務隊剛成立時，只有幾名志愿者，他們又要調解鄰里糾紛，每天還要巡邏、清理轄區衛生死角。后來，志愿者越來越多，現在已經發展到了54名，他們還分成了3個小組，只要鄰里有需要，他們就出現。”龍尾社區黨委書記何靜說。龍尾志愿服務隊成立以來，每年調解各類矛盾百余起，有夫妻矛盾、鄰里糾紛、婆媳紛爭等，調解成功率達到90%，回訪滿意率達到100%。（□ 武娜薛嬌）

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