“以前辦醫(yī)保異地就醫(yī)手續(xù)要坐車去區(qū)里的審批中心，現(xiàn)在只要去鎮(zhèn)里的醫(yī)保服務(wù)站，很快就辦好了。”8月30日，贛榆區(qū)班莊鎮(zhèn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點正式對外啟用，家住鎮(zhèn)上的宋先生興奮地說。截止8月底，我市贛榆區(qū)班莊鎮(zhèn)、東海縣青湖鎮(zhèn)、灌南縣堆溝港鎮(zhèn)3個省級示范點已經(jīng)全面建成并投入使用。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市醫(yī)療保障局堅持以人民為中心，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為“為群眾辦實事”的工作動能。為打造醫(yī)保公共服務(wù)基層示范窗口，解決醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點較少、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)不方便的問題，市醫(yī)療保障局在全市范圍內(nèi)開展了醫(yī)保公共服務(wù)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點建設(shè)工作，高標準建設(shè)3個省級示范點、2個市級示范點。

據(jù)了解，示范點主要從標準化建設(shè)、服務(wù)優(yōu)化升級、硬件設(shè)施到位、業(yè)務(wù)經(jīng)辦觸角、隊伍建設(shè)方面進行建設(shè)。在贛榆區(qū)班莊鎮(zhèn)省級示范點服務(wù)大廳，現(xiàn)場設(shè)立了引導(dǎo)咨詢區(qū)、自動排隊叫號區(qū)、等待休息區(qū)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、母嬰室、接待室8個區(qū)域。為方便老年群眾和特殊需求辦事群眾，服務(wù)大廳專門安排專職人員提供一對一服務(wù)。“示范點服務(wù)場所、服務(wù)標識統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，形成統(tǒng)一風(fēng)格，均設(shè)立了引導(dǎo)服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)等多個服務(wù)區(qū)域，配備排隊叫號系統(tǒng)、自助服務(wù)一體機、手機充電站、電子顯示屏等服務(wù)設(shè)備，同時還配有母嬰室、飲水機、輪椅、雨傘架等基礎(chǔ)便民設(shè)施，切實為參保人員提供舒適安全的辦事環(huán)境。” 市醫(yī)療保障局有關(guān)部門負責(zé)人說道。

“目前先期投入使用的3個省級示范點，都實現(xiàn)了與醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)窗口全口徑對應(yīng)、同質(zhì)化管理、無差異服務(wù)。”該負責(zé)人介紹，省級示范點經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類更加齊全，以省統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)事項清單和辦事指南為標準，將群眾需求迫切、辦理頻次高的業(yè)務(wù)事項同步接入開通，范圍涵蓋醫(yī)療費用報銷、異地就醫(yī)備案、生育待遇核定等12大類32項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，參保人員在這里可享受到與縣（區(qū)）醫(yī)保服務(wù)窗口相同的服務(wù)，免去了來回奔波的煩惱。

與此同時，示范點全面實施綜合柜員制，實行“一事辦”、“一門辦”、“一窗通辦”，一個窗口即可辦理所有的醫(yī)保業(yè)務(wù)。依照簡約、便民的原則，即時辦理的事項辦理時長不超過10分鐘，做到辦理業(yè)務(wù)“零積壓”。還進一步拓展網(wǎng)上辦、掌上辦、終端自助辦等非現(xiàn)場辦理渠道，積極落實“不見面”服務(wù)，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。

下一步，市醫(yī)療保障局將繼續(xù)完善省級示范點功能，加快市級示范點建設(shè)速度，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)高效便民的連云港醫(yī)保服務(wù)品牌，為提升醫(yī)保公共服務(wù)精細化管理水平提供有力保障。（記者 肖婷婷 通訊員 喬婷婷）

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